Diseñar un servicio sin conocer bien a tu cliente puede ser como lanzarse a la piscina olímpica sin saber nadar. Asi que en este episodio podrás empezar a conocer qué pasos hay que aplicar, para minimizar la posibilidad de fracaso de un nuevo servicio.

Si quieres saber cómo diseñar tu servicio y qué necesitas tomar en consideración para hacerlo, este episodio te será de utilidad. Este es uno de los puntos de partida para que empieces a trabajar con una estrategia que acompañe al conocimiento que tienes de tus clientes.

Este episodio está hecho para explicarte cuáles son los distintos tipos o clases de servicio que existen. Podrás identificar en qué tipo está tu emprendimiento de servicios, y también conocer cuáles son los retos principales que tienes para lograr clientes satisfechos y leales en el mismo.

La obsesión por atraer clientes nuevos puede ser peligrosa, si es que no sabes gestionar a tus clientes actuales. Por eso, en este episodio, podrás descubrir las razones estratégicas de peso para dejes la preocupación desmedida por atraer nuevos clientes.

Muchos hablan de fidelizar a los clientes, sin embargo, para poder cumplir esta misión es vital que tengas claro cuáles son los ejes estratégicos que te llevarán a que fidelices a tus clientes con eficacia. En este episodio podrás descubrir cuáles son esos ejes. 

Es muy común, observar cómo muchos negocios o emprendimientos de servicios realizan promociones comerciales. Aquí analizaremos si es o no pertinente la utilización de esta popular herramienta de marketing. 

En este episodio podrás identificar con qué tipo de marketing estás trabajando en tu negocio de servicios, de forma que puedas tomar una decisión sobre si cambiar o no la forma en que vienes dirigiendo tus estrategias de marketing.

En este primer episodio hablaremos sobre lo importante que es tener claro si en los negocios de servicios es mandatorio trabajar con una estrategia planificada o permitir que tus ventas fluyan. Entraremos a ver a detalle qué hay detrás de esta dicotomía, que puede afectar a quienes se inician en el mundo de los negocios de servicio.