No solo como diseñadores de experiencia de usuario, sino como personas, necesitamos aprender a desarrollar habilidades blandas que nos sirven para podemos llevar una comunicación y relación efectiva con nuestro alrededor. Sebastian nos habló desde su experiencia, algunos conceptos y mantras que nos pueden ayudar a la hora de llevar una conversación incómoda, sea en el trabajo o en la vida diaria.