En esta entrevista, el experto en Customer Experience, Mauricio Alanís, nos platica de la importancia de diseñar una experiencia al cliente utilizando Customer Journey Map. Muy interesante.

La vida pasa y para muchas personas las cosas no cambian. Es muy frecuente que una persona no prospera porque sin darse cuenta, deja de lado sus relaciones y en general, su forma de socializar no es la mejor. Esto repercute muchas veces en sus resultados. Muy interesante esta perspectiva acerca de la prosperidad.

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