En la odontología actual contar con una buena formación no supone por sí mismo un elemento diferencial para ser competitivo. "Una buena habilidad manual no garantiza tener la clínica dental llena". Así lo expresa el Dr. Alfonso Gil, especialista en Periodoncia-Implantología y Rehabilitación Oral, que protagoniza el nuevo episodio del videopodcast de iSanidad. En este sentido, destaca que las conocidas como soft skills (comunicación, empatía, eficiencia, rentabilidad o resiliencia) se están convirtiendo cada vez más en elementos que pueden condicionar tanto el éxito de una clínica como la propia experiencia del paciente. A pesar de ello, lamenta que "esta parte humana de la odontología no se enseña en la universidad".