Siguiendo en el ámbito de la atención y servicio al cliente, vamos a intentardefinir los conceptos de "Pacing" y "Rapport", dos elementos que afectande forma directa no sólo en nuestra relación con los clientes, sino en nuestra propia vida personal.

Seguimos con una rabiosa actualidad que va generando nuevos acontecimientos a gran velocidad. Y lo de rabiosa no deja de ser cierto, dado que hay políticos, periodistas, tertulianos/as, y comentaristas de medio pelo en determinados partidos y medios de comunicación, que deberían ser vacunados contra la rabia, por sus actuaciones, declaraciones ypublicaciones.

Tras observar el panorama político-mediático-judicial imperante, lo cierto es que asomarse al mismo, provoca un rechazo a la política, a los medios de comunicación, escarbando en la basura depende de su tendencia, y a una justicia en general, viendo los esperpénticos sumarios, los ridículos procesos derivados, y las peregrinas sentencias emitidas.

(https://drive.google.com/file/d/1WEGUbi9M5Ze1ePtAY9dmJ0s6lE_oxQ_k/view?usp=drive_link)

(*)Nota: El vídeo del que hablo en este episodio ha sido eliminado por Spotify:

"Nuestro proceso de revisión automática encontró un episodio que podría estar infringiendo nuestras políticas de contenido . Como resultado, lo hemos eliminado:

Título del episodio : LA ACTITUD.(Vídeo)
Programa : EL SENIOR REBELDE
Formato : audio
URI : spotify:episode:7u8U8lc6WUybBFlYRGLRb8"

Si hay algo que resulte curioso, o más bien asombroso, es el viaje que ha realizado el nacionalismo catalán, de la moderación a las más cruda radicalidad.

Hace unos años, realicé un seminario de tres días de duración, en el que exponía el esquema de un modelo de negocio tipo que pudiese abarcar el máximo de sectores y ámbitos, tanto online como físico.

No deja de ser curioso el espectáculo que estamos viendo en la políticaespañola, tras los últimos acontecimientos que sacuden al partido socialista.....

Es sin duda, la noticia de la semana. No existe radio, televisión, o cualquier otro medio que no hable de ella.

Supongo que soy un poco, como se suele decir, tikis mikis, a causa de fijarme en detalles que la mayoría no ve o no les da la importancia que yoles doy.

Durante todas las temporadas de este espacio, he hablado largo y tendidosobre la comunicación en todas sus formas, y me resulta penoso admitir que actualmente, ya no puedo hacerlo dado su estado agónico cercano a la muerte como reza el título de este podcast.

Una mano luminosa, de neón de color rosa,

se ha acercado a la ciudad. A la ciudad de los espejos, donde jóvenes y viejos,

no se paran de mirar.”

Miguel Ríos - Rocanrol Bumerang. 1980

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Esta es parte de la letra de la canción “Nueva Ola”,compuesta en losaños 80, que pretendía reflejar los cambios que llegaban, tras la dictadura y el nuevo recién estrenado régimen democrático en España.