En el programa de hoy, Jesús Galindo, Vicepresidente de Salesforce y responsable del área de negocio de Sector Público, junto a Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, analizan la situación actual de digitalización del sector público en España. Algunos datos hablan de la complejidad que perciben los ciudadanos a la hora de relacionarse digitalmente con sus administraciones. Sin embargo, la tecnología hoy permite simplificar y agilizar, como han demostrado las empresas, los procesos digitales de la administración pública en su relación con las personas. Se trata, como apuntan los expertos, de empezar a pensar, de manera proactiva, en la "experiencia del ciudadano" de la misma forma que las empresas hablan de "experiencia de cliente".