En el programa de hoy abordamos nuevamente el tema de la educación, pero en esta ocasión lo hacemos desde la óptica de formase como un especialista en CRM y con certificaciones Salesforce. Nos hablan de ello los responsables del nuevo Máster de Formación Permanente en Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) Salesforce, de la Universidad Rey Juan Carlos; su director, el profesor Dr. Simón Pedro Deffendini y el coordinador Fernando Andrés, CEO de Cloud Coachers. Nuestros invitados nos hablan del papel que juega la URJC en diseñar formaciones que respondan a las necesidades que pide el mercado, especialmente en materia digital; y de la oportunidad que surge -explica Cloud Coachers- de obtener las certificaciones Salesforce durante el postgrado. Un Máster que ofrece todas las facilitades formativas, ya que se trata de una formación hibrida que puede recibirse tanto en presencial como en online, y todas las herramientas necesarias para conocer 'el viaje del cliente' desde una perspectiva digital.