De la mano de Mildred Azuaje, directora de Programas ejecutivos de Salesforce y de Fabián Gradolph, director de comunicación de Salesforce, repasamos las principales ideas que han vertebrado las historias de cambio en "El Transformador". Sobre todas ellas destaca el concepto de "imperativo digital" para definir el poder de transformación de la tecnología. Gracias a ella las empresas han evolucionado en la relación con los clientes, en los nuevos canales de venta, en la gestión de los datos -y su impacto en el ecommerce, marketing, ventas, etc.- e incluso en el propio modelo de negocio. Todo ello sin olvidar el papel que juegan las personas como palanca del cambio y las organizaciones como catalizadoras del impacto social que pueden generar.