Hoy nos acompaña Esther Paniagua, experta en tecnología y nuevas tendencias que, junto a Laura Abarquero, vicepresidenta de service cloud de Salesforce, analizan las tendencias tecnológicas que deben contemplar las empresas en sus estrategias de negocio y relaciones con los clientes: metaverso, inteligencia artificial, big data y cloud como territorios a explorar, experimentar y contemplar como potenciales canales de comunicación y negocio.