Referent: Lara Gfrerer [Sozialwissenschaftlerin Hochschule Macromedia für Medien und Kommunikation]

Im Kapitalismus unterhalten Gefühle und Ökonomie eine turbulente Beziehung – etwa in der Emotionalisierung der Warenwelt: Produkte und Dienstleitungen werden mit Erlebnissen und ganzen Gefühlswelten oder gar mit Attributen der romantischen Liebe aufgeladen. Von Verkäuferinnen wird erwartet, dass sie den roten Lippenstift mit einem Lächeln im Gesicht anbieten. Solche emotionalisierten Gesten der Aufrichtigkeit und Vertrautheit, der Zuneigung oder der Anerkennung sind in den sich immer mehr aufblähenden »smile industries« längst zu einem Teil des Verkaufsaktes geworden. Wir wollen diskutieren: Was genau bedeutet emotionaler Kapitalismus? Ist die Verbindung zwischen dem »Emotionalen« und dem »Ökonomischen« immer harmonisch oder gibt es psychosoziale Spannungsmomente und Widerspruchserfahrungen?