La atención al cliente no es solo una función operativa.Es una expresión directa del liderazgo, de la cultura interna y de la claridad con la que un equipo entiende para qué sirve lo que hace.

En este Live conversaremos sobre:

📍Los mitos más comunes en la atención al cliente

📍La relación entre liderazgo, cultura interna y experiencia del cliente

📍Qué pasa cuando un equipo no tiene respaldo ni criterios claros

📍Cómo alinear expectativas, decisiones y comportamientos en situaciones difíciles

📍Y cómo construir una gestión que cuide al cliente sin desgastar al equipo

Una conversación reflexiva, práctica y necesaria para cliente, colaborador y líder

Que lo disfrutes y te invito a compartir, suscribirte y dejar tu comentarios

#atencionalcliente #culturaorganizacional #customerservice #facebooklive #entrevista

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🎙 Invitada especial: Daneff Dávila Ros (@geniacreativa)

Psicóloga, psicoterapeuta, coach y creadora de Genia Creativa.

Daneff decidió salirse de los moldes tradicionales para acompañar procesos humanos desde un lugar más auténtico, más libre y más consciente. Su trabajo integra claridad, propósito y acción desde una propuesta profunda y humana.

Pregunta que te dejamos:

¿Quién eres hoy cuando dejas de pelear con lo que temes y empiezas a escucharlo?

En este episodio conversamos sobre:

📍 Autenticidad y compromiso

📍 Creatividad como valor personal

📍 El síndrome del impostor

📍 Sanar para crear

📍 Pausa consciente

📍 Descubrir quién eres hoy

📍 Reinventarte con lo que ya tienes

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Efecto Dominó y Vivir Siendo Tú

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✨ Gracias por escuchar este episodio de Tu Podcast En Contraste. Me alegra que este espacio te invite a reflexionar, a crear y a mirar tus procesos con mayor claridad. ✨

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✨Un espacio para conversaciones que muestran cómo cada paso —incluso el más inesperado— nos prepara para lo que viene.

🎙 Invitada especial: Adriana Gómez Franco (@adrianagomezfranco)Auditora, emprendedora y creadora de contenido, y asesora de negocios.

Después de años de trayectoria corporativa, Adriana decidió dar un giro a su vida profesional tras convertirse en madre. Hoy combina su experiencia empresarial con su labor como comunicadora digital, acompañando a emprendedores en su crecimiento desde una visión empática, real y estructurada.

Pregunta que te dejamos:¿Qué pasaría si descubres que la estabilidad que construiste ya no refleja quién eres hoy?

En este episodio conversamos sobre:

👩‍💼 Transición de la vida corporativa al emprendimiento y los miedos detrás de soltar un camino “seguro”.

👩‍👧 Maternidad y propósito: cómo redefinir prioridades sin perder identidad profesional.

💻 Marketing digital y empatía: entender a los emprendedores desde la experiencia propia.

💡 Mitos del emprendimiento: la idea del momento perfecto y la necesidad de inventar algo “nuevo”.

💬 Relaciones, crítica familiar y cómo sostener la motivación en procesos de cambio.

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✨Súmate a la comunidad #TuPodcastEnContraste ✨🎙 Invitado especial: Sebastián Armenault (@sebastianarmenault)Ultramaratonista argentino, conferencista internacional y autor del libro Superarse es ganar.A los 40 años dejó su carrera como director comercial para correr su primer maratón. Hoy ha recorrido miles de kilómetros en los lugares más extremos del planeta —del Sahara al Polo Sur— transformando cada paso en ayuda concreta para comunidades vulnerables.Pregunta que te dejamos:¿Qué harías si descubres que tu propósito está en un lugar completamente distinto al que habías imaginado?En este episodio conversamos sobre:🏃‍♂️ De ejecutivo a ultramaratonista: cómo se atrevió a comenzar desde cero.🌍 Propósito y solidaridad: su proyecto “Un kilómetro, una sonrisa” y las donaciones que nacen de cada carrera.💛 Filosofía de vida: la diferencia entre objetivos que se miden y propósitos que se sienten.🧠 Estrategias mentales: cómo transformar el cansancio en motivación y el miedo en impulso.📖 Su libro Superarse es ganar y el mensaje que comparte en más de 300 conferencias alrededor del mundo.📌 Conecta con Sebastián Armenault:Instagram: @sebasarmenault📚 Literatura de Mariale disponible en Amazon:Efecto Dominó y Vivir Siendo Tú🔔 Suscríbete, comenta y comparte este episodio si te inspiró.💬 Déjanos tu opinión y no olvides darle like.✨ Gracias por escuchar este episodio de Tu Podcast En Contraste ✨🔗 Encuéntrame en:Instagram: @gb_marialePodcast IG: @encontraste_tupodcastLinkedIn: Mariale GamboaYouTube: Tu Podcast En Contraste

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Un espacio para conversaciones que muestran cómo cada paso —incluso el más inesperado— nos prepara para lo que viene.

En este episodio especial, Mariale comparte el micrófono con dos invitados muy cercanos a su historia, para abrir una conversación bilingüe que invita a escuchar a los jóvenes con más calma y curiosidad.

Se habla de:

📍Lo que los adolescentes creen que los adultos no siempre entienden, como la salud mental, la voz juvenil en temas sociales y políticos, y la presión por encajar.

📍Preocupaciones sobre el contenido digital y el uso de dispositivos, y la importancia de preguntar y comprender antes de imponer restricciones.

📍Las cualidades que más valoran en la amistad: lealtad, honestidad y buenos consejos.

📍La relevancia de que los hijos puedan participar libremente en conversaciones significativas, mostrando que los padres también podemos aprender al escuchar.…y mucho más que puede resonar tanto en familias con hijos como en quienes buscan construir espacios de diálogo intergeneracional.

Un episodio pensado para padres, madres, educadores y adolescentes que quieren descubrir nuevas formas de escucharse y entenderse.

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✨Un espacio para conversaciones que muestran cómo cada paso —incluso el más inesperado— nos prepara para lo que viene.

Invitado especial: Kael Salas @chefkaelsalas8996

Padre | Chef | Emprendedor

Chef venezolano que emigró en 2013 y que, tras pasar por distintos oficios que lo fueron formando y a la vez le mostraban lo que no quería ejercer de manera definitiva, encontró en la cocina el camino para reinventarse. Su historia va más allá de recetas: es un recorrido de resiliencia, creatividad y emprendimiento en la industria del catering en Estados Unidos.

En este episodio hablamos de:La cocina como memoria y anclaje familiar.La migración y un lema que lo sostuvo: “falta un día menos”.

El paso de empleado a emprendedor y el reto de construir un negocio de catering desde cero.El arte de personalizar cada plato para dejar un “wow” imborrable en los clientes.La importancia del trabajo en equipo y la comunicación silenciosa para lograr eventos perfectos.

👉 Una conversación inspiradora sobre cómo la pasión y la constancia convierten cada experiencia en preparación para lo que viene.

Conecta con Kael Salas

Instagram: @chefkaelsalas

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✨Aquí hablamos de historias reales que transforman.

Invitada especial: Sonia de la Cuadra

Madre | Mentora | Emprendedora

𝑹𝑬𝑰𝑵𝑽𝑬𝑵𝑻𝑨𝑹𝑺𝑬 𝒂 𝒍𝒐𝒔 𝟓𝟗. Cuando todas las puertas parecían cerradas.

A los 59 años, Sonia se encontró frente a un vacío que parecía no tener salida. La menopausia, los cambios físicos y emocionales, y la sensación de tocar fondo la llevaron a replantearse todo. Pero en medio de esa incertidumbre, nació una certeza: quedarse donde estaba no era opción.

En este episodio hablamos de lo que significa empezar de nuevo cuando crees que no tienes recursos, de cómo la autenticidad puede ser la clave en los momentos de mayor vulnerabilidad, y de la fuerza que emerge cuando decides volver a elegirte.

👉 Una conversación honesta que toca temas silenciados y abre posibilidades para quienes sienten que aún hay mucho por vivir.

Conecta con Sonia de la Cuadra:

Instagram: @soysoniadelacuadra

Web: soniadelacuadra.com

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✨ Súmate a la comunidad #TuPodcastEnContraste ✨🎙 Invitado especial: Gustavo Rodríguez (@gustavorodriguez)

Facilitador, comunicador y mentor venezolano, residenciado en República Dominicana.

Gustavo ha dedicado su vida a acompañar procesos de comunicación, liderazgo y propósito, conectando con jóvenes, padres y profesionales que buscan herramientas para crecer con integridad y empatía.

💭 Pregunta que te dejamos:¿Qué significa para ti descubrir y vivir tu propósito con intención?

En este episodio conversamos sobre:

👨‍👧‍👦 Paternidad y propósito: Cómo vivir la paternidad como un proceso continuo que evoluciona con cada etapa.

🧠 Autenticidad y comunicación: Superar desafíos personales, encontrar tu voz y aprender a conectar desde la integridad.

🌎 Empatía global: La importancia de humanizar la comunicación y relacionarnos más allá de nuestras diferencias.

🎯 Juventud y resiliencia: Herramientas para acompañar a los jóvenes en liderazgo, toma de decisiones y búsqueda de propósito.

🔍 Intencionalidad y valores: Cómo vivir alineado con lo que realmente importa y construir desde el sentido.

🔴 Ya disponible en YouTube, Spotify y tu plataforma favorita.

💬 Cuéntanos en los comentarios: ¿Qué significa para ti liderar desde la autenticidad?

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🎙 Invitado especial: Adrián Guardián (@adrianguardian)Músico venezolano‑estadounidense, pianista, cantautor y compositor.

Adrián ha fusionado el alma del llano, la diversidad y la libertad del jazz con la fuerza creativa de la diáspora venezolana. Graduado en Berklee College of Music (Boston), hoy es una de las voces emergentes conectando con sus raices y la fuerza creativa del venezolano.

💭 Pregunta que te dejamos:¿Qué significa para ti mantener tu esencia en medio de los cambios y la migración?

En este episodio conversamos sobre:

🎹 Evolución musical y raíces: Desde sus primeros pasos al piano hasta su formación en Berklee.🌍 Migración y adaptabilidad: La experiencia de migrar a Panamá a los 15 años y después a Boston.🎵 Proceso creativo: La historia de su sencillo “La Tonada de Aquel Día” y el poder de sanar a través de la música.🎤 Autenticidad artística: Proteger la creatividad y mantenerse genuino en un mundo lleno de estructuras.🤝 Colaboraciones y futuro: El trabajo con Guataca Boston y su visión para la música venezolana en la diáspora.

📚 Literatura disponible: Efecto Dominó y Vivir Siendo Tú (Amazon)

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✨ Súmate a la comunidad #TuPodcastEnContraste ✨🎙 Invitado especial: Gustavo Rafael CaballeroPeriodista | Actor | Maestro de ceremonias💬 ¿Cómo se sostiene la autenticidad cuando los roles cambian, los hijos crecen y el escenario es incierto?En este episodio converso con Gustavo Rafael Caballero sobre cómo reinventarnos cuando la vida cambia de forma. Hablamos de su experiencia como padre y esposo, de cómo enfrentó el “nido vacío” y de la importancia de volver a encontrarse como pareja y como persona.También exploramos cómo la timidez de su adolescencia se transformó en su fortaleza, cómo la actuación le ayudó a comprenderse mejor y por qué hoy apuesta por un protocolo más humano, inclusivo y flexible.Profundizamos en su visión del Protocolo de Comunicación Inclusiva, un enfoque que:Da prioridad a la comunicación no verbal para transmitir cercanía.Se aplica de forma natural y sencilla, sin rigidez innecesaria.Invita a líderes y maestros de ceremonia a ser auténticos y comunicativos.Integra simplicidad y flexibilidad para adaptarse a cada contexto.Busca que todos los asistentes se sientan cómodos, seguros e incluidos.Además, compartimos reflexiones sobre crianza con carácter y amor, el valor de la conexión en los actos escolares y la importancia de crear espacios donde cada persona pueda sentirse parte sin dejar de ser ella misma.💡 Una conversación íntima, directa y cargada de aprendizajes sobre lo que permanece, lo que se transforma y lo que se comunica incluso en silencio.🔴 Ya disponible en YouTube, Spotify y tu plataforma favorita.💬 Cuéntame en los comentarios: ¿Qué significa para ti mantener tu esencia y crear espacios inclusivos en medio de los cambios?📚 Literatura disponibleMariale Gamboa (disponible en Amazon):📖 Efecto Dominó. Historias que inician movimientos, una decisión a la vez📖 Vivir Siendo Tú: Platicando con mis miedos le susurro de grandeza🫶 Si este episodio resuena contigo, compártelo con alguien que hoy esté liderando procesos humanos dentro o fuera de una empresa.Y recuerda: tú también puedes ser parte de ese cambio.Soy Mariale, y gracias por estar aquí.No olvides compartir, suscribirte y sumarte a este contenido que puede ser valioso para otros.Porque tú también puedes ser parte de este #EfectoDomino.#EnContraste #TuPodcastEnContraste #ProtocoloHumano #Diversidad #Autenticidad #ProtocoloInclusivo #HistoriasQueTransforman #PodcastLatino #PodcastEnEspañol #Identidad #PaternidadConsciente