Documentación y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/terrible-experiencia-con-iberia-reclamacion-aerolineas/

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¡Ya estoy de vuelta de la gira por Ecuador!

¿El resumen del viaje?

Pues que Ecuador me ha encantado.

Pese a la crisis eléctrica histórica que están viviendo, con desconexiones de hasta 12 horas diarias, nuestra experiencia fue más que positiva.

Sin embargo, no te quería hablar de esto, sino del trayecto de ida.

Eso sí fue otra historia.

En este episodio del podcast enCLAVE DIGITAL quiero compartir lo que considero que ha sido la peor experiencia de mi vida con una aerolínea.

Y es que no solo nos dejaron en tierra por un tema que podría haberse solucionado con una simple advertencia previa, sino que, además, “secuestraron” nuestras maletas, nos cobraron un sobrecoste abusivo por reprogramar el vuelo y nos obligaron a lidiar con una atención al cliente que parecía diseñada para desesperar al usuario.

Por tanto, a lo largo de este ratito juntos intentaré responder a tres preguntas fundamentales:

¿Qué errores cometió la aerolínea y por qué considero que son inaceptables?

¿Cómo afectó esta experiencia a mi familia y a nuestra tranquilidad emocional?

¿Qué acciones voy a tomar para asegurarme de que situaciones como esta no queden impunes?

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00:04:59 INTRO

00:05:04 El requisito de los seis meses de vigencia y los controles ineficientes de la aerolínea

00:10:26 Atención al cliente de Iberia: información incorrecta y sobrecostes abusivos

00:14:33 Un proceso de reclamación diseñado para frustrar al cliente

00:16:51 El impacto emocional en mi familia

00:18:07 Este tipo de negligencias no pueden quedar impunes

00:20:22 Preguntas

00:20:44 Despedida

Documentación y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/operacion-token-mirrors-wash-trading-cripto/

En el mundo de la ciberseguridad, hay un concepto llamado honeypot, que viene a ser una suerte de «señuelo» para cazar a los malos.

Puede ser algo tan sencillo como dejar un puerto de nuestra infraestructura abierto para que sea el objetivo de los cibercriminales. O como ya expliqué en su día, un campo oculto en el formulario de la web que, de completarse, sabemos a ciencia cierta que quien lo hizo es un bot, y no una persona real.

Pues este mismo concepto es el que ha llevado al FBI a crear su propia criptomoneda.

¡Ay Dios, Pablo! ¿De qué estás hablando?

Tranquilo, que ahora mismo te lo cuento.

Que aunque suena como algo salido de una película, es exactamente lo que ocurrió en la operación Token Mirrors.

En este nuevo episodio del podcast enCLAVE DIGITAL te explicaré, con todo lujo de detalles, todos los pormenores de esta operación, y, de paso, aprovecharemos para comprender más sobre el funcionamiento de las cripto, respondiendo a algunas preguntas clave tales como:

¿Qué es el wash trading y cómo se usa para manipular el mercado de criptomonedas?

¿Cuáles fueron las repercusiones legales y tecnológicas de esta operación para los implicados y para la industria en general?

Y finalmente, ¿qué significa todo esto para la seguridad y privacidad de las criptomonedas en el futuro?

¡Comencemos!

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Documentación y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/cada-vez-buscamos-menos-en-buscadores/

Imaginemos que necesitas encontrar un buen restaurante cerca de ti. ¿Cómo lo buscarías?

Y te lanzo otra pregunta: ¿qué harías para estar al día sobre política o conocer las noticias de última hora?

En mi caso, lo tengo claro. Sacaría el móvil y buscaría restaurantes en Google Maps.

Y para noticias de última hora, tiendo más a ir a X (anteriormente Twitter).

Estos son solo dos ejemplos, pero puedo seguir así todo el día.

Si necesito una guía rápida para arreglar algo en casa, lo primero que haría sería buscarlo en YouTube o TikTok.

Y ojo, que soy de la llamada generación Millenial. Y todavía, por de-formación profesional, utilizo muchísimo los buscadores.

Sin embargo, para muchos de los jóvenes de la generación Z, el buscador de Google ha pasado a un segundo plano. Cada vez más, jóvenes y adolescentes prefieren plataformas como TikTok o Instagram para buscar recomendaciones, aprender y entretenerse.

Documentación y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/internet-y-la-democratizacion-de-las-ideas/

En esta última década, la llegada de Internet ha traído consigo cambios que, en términos de transformación social, podríamos comparar con los provocados por la invención de la imprenta en el siglo XV. Si Gutenberg permitió que las ideas circularan y fueran accesibles a un público que hasta entonces dependía de la interpretación de unos pocos, Internet ha roto todas las barreras, convirtiéndose en un amplificador de voces y de perspectivas que han acabado moldeando nuevos discursos y tendencias ideológicas.

Y la última elección presidencial en Estados Unidos es un ejemplo clarísimo de esta transformación. Mientras las encuestas y los medios de comunicación convencionales parecían dar la victoria clara a los demócratas, el desenlace fue justo el contrario.

Donald Trump ha obtenido un respaldo masivo, incluso de sectores que en teoría deberían haber simpatizado con una agenda progresista: mujeres, minorías étnicas y, de forma aún más destacada, la comunidad latina.

Este apoyo inesperado muestra cómo hay un porcentaje importante de la sociedad que se siente desatendido, o bien que encuentra en ese discurso conservador respuestas a preocupaciones más inmediatas, que les atañen a ellos mismos.

Esta es la nueva realidad de nuestra era digital, y en este nuevo episodio del podcast enCLAVE DIGITAL quiero adentrarme en cómo hemos llegado a este punto, y más en especial, cómo Internet está agilizando este cambio de era, respondiendo a algunas preguntas tales como:

¿Cómo está ayudando Internet a que nuevas voces e ideas encuentren espacio y relevancia en el panorama político?

¿Por qué las categorías ideológicas clásicas de izquierda y derecha parecen cada vez más diluidas?

¿Estamos presenciando el nacimiento de una nueva ideología que reemplace las divisiones tradicionales?

¡Comencemos!

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Documentación y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/la-supuesta-neutralidad-medios-rrss-al-descubierto/

Hoy quería analizar cómo Elon Musk y Jeff Bezos han utilizado su influencia mediática en estas elecciones presidenciales, y cómo ambos acercamientos, que no pueden ser más dispares, sirven para ejemplificar que la neutralidad algorítmica no existe, y que, por tanto, lo que tanto tú como yo vemos en redes sociales viene dado por intereses de arriba.

Por un lado, tenemos a Elon Musk, quien tomó control de Twitter, rebautizada desde hace ya unos meses como X, y que desde entonces ha promovido, ALTERANDO ARTIFICIALMENTE el algoritmo de recomendación de contenido de la plataforma, y sin reserva alguna, mensajes que favorecen una línea editorial pro-republicana.

Al otro lado tenemos a Jeff Bezos, quien ha optado, en un sorprendente cambio de parecer, por apostar por una neutralidad impostada desde el diario que compró en 2013, el The Washington Post, en un movimiento que, lejos de ser común, ha generado reacciones significativas incluso en su modelo de negocio.

A lo largo de este nuevo episodio del podcast enCLAVE DIGITAL, responderemos, por tanto, a algunas preguntas clave tales como:

¿Cómo han utilizado Musk y Bezos su influencia en sus respectivos medios?

¿Qué impacto han tenido sus estrategias en la sociedad y en los propios medios?

¿Cuál es la percepción ética de ambas estrategias?

¡Vamos al lío!

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Documentación y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/scp-meme-organizacion-secreta/

Te has preguntado alguna vez si existe una organización supranacional que se dedica a protegernos de amenazas paranormales?

Si la respuesta es afirmativa, enhorabuena. Estás en lo cierto.

Hoy vamos a hablar de la Fundación SCP.

¡Y no, no, tranquilo, que no me he vuelto loco!

Este podcast sigue yendo de Nuevas Tecnologías, Negocios Digitales y Seguridad. De hecho, justo de esto quiero hablarte en este episodio.

La Fundación SCP podría ser esa entidad secreta…, al menos en el imaginario colectivo de Internet.

Porque, en efecto, estamos ante un constructo tejido durante años en los oscuros callejones de la Red de Redes. Un meme creado por miles de usuarios que, con su empeño, han dado forma a lo que a todas luces bien podría ser el Expediente X de la vida real.

No hace falta más que hacer una búsqueda en Google del término «SCP» para que el buscador te devuelva, literalmente, miles de enlaces que hacen mención de esta supuesta fundación.

Es más, en España, al parecer, la organización tiene también su propio equipo. Y en la web anuncian que están buscando colaboradores.

Así que si buscas trabajo, ya sabes :D.

En este episodio del podcast enCLAVE DIGITAL vamos a explorar en detalle el mundo que hay alrededor de la creación de esta supuesta fundación, y hablaremos largo y tendiendo de cómo se viralizan las ideas en entornos digitales, dando respuesta a preguntas como:

¿De dónde surge el mito de la Fundación SCP?

¿Qué niveles de jerarquía y tipos de SCP existen?

Y finalmente, ¿cómo un fenómeno de Internet creado por miles de personas llegó a convertirse en una de las organizaciones ficticias más intrigantes de la cultura digital?

¡Empecemos!

Documentación y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/un-twitter-publico-solucion-problema-fake-news/

Hace ya unas cuantas semanas, la idea de un «Twitter público y europeo» volvió a la palestra, esta vez planteada por Odón Elorza, ex Diputado del PSOE, en su blog, como una solución a los problemas que enfrentamos en la lucha contra lo que él denomina «ciberpopulismo» y la desinformación.

El artículo va al grano y, por tanto, obvia bastantes temas que quiero pensar que no trata más por proponer la idea que por desconocimiento. Sin embargo, no comparto muchos de sus argumentos. De hecho, esta discusión ya ha tenido eco en redes sociales, donde Jaime Gómez-Obregón, entre otros, también expresó su desacuerdo, bajo mi humilde opinión.

Elorza defiende la idea de una red social pública bajo control de la Unión Europea como respuesta a los «feudos privados» en los que se han convertido las plataformas sociales. Según él, estas plataformas, como Twitter, son jardines amurallados controlados por unos pocos individuos.

Y no está equivocado.

Pero…

¿Es realmente la solución crear una red social pública gestionada por la Unión Europea?

¿Sería más ética y beneficiosa que las actuales plataformas privadas?

Y ¿qué peligros esconde una plataforma centralizada gestionada por los gobiernos?

A lo largo de este episodio del podcast enCLAVE DIGITAL, responderé a estas preguntas, analizando tanto los puntos fuertes como los débiles de esta propuesta, para concluir si realmente esta iniciativa podría tener sentido o si, por el contrario, estamos ante una idea utópica que podría traer más problemas que soluciones.

¡Empecemos!

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00:10:09 Centralización frente a descentralización

00:13:11 El fracaso de las alternativas descentralizadas

00:14:43 Centralización frente a descentralización

Guión y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/por-que-europa-es-cada-vez-menos-competitiva/

En un momento crítico para Europa, el informe presentado por Mario Draghi el 9 de septiembre nos enfrenta a una realidad ineludible: el continente está perdiendo competitividad frente a potencias como Estados Unidos y China.

Este exhaustivo análisis, que me he estado comiendo estos días, y que está a su vez desglosado en dos documentos (un resumen de 70 páginas y un informe completo de nada menos que 400), aborda las principales causas y propone soluciones «políticas» para revertir la tendencia.

Con perlas que me gustaría enmarcar por aquí detrás como que el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ha impactado en el negocio tecnológico de las PYMEs europeas, reduciéndolo hasta en un 15%. Y otras que sí me gustaría matizar en profundidad en los próximos minutos.

Este nuevo episodio del podcast profundiza, por tanto, en los puntos clave del informe de Draghi, abordando algunas preguntas esenciales para entender dónde estamos, y sobre todo, hacia dónde queremos ir:

¿Qué está frenando el desarrollo económico de Europa?

¿Cómo afecta la regulación a la innovación y el crecimiento?

¿Qué soluciones propone Draghi para reactivar la competitividad europea?

No me enrollo más. A lo largo de este episodio trataremos de responder a estas cuestiones y algunas más, para entender mejor los desafíos que enfrenta Europa en un escenario global cada vez más competitivo.

¡Comencemos!

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00:08:06 2.- La descarbonización: un reto económico a corto plazo

00:09:43 3.- La dependencia energética y la diversificación del sistema de defensa

00:10:28 El coste de la recuperación: una inversión colosal

00:12:46 Reflexiones finales: ¿Hacia dónde debe dirigirse Europa?

Guión y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/cartel-digital-inteligencia-artificial-escandalo-fijacion-precios-inmobiliarios/

Los precios de los inmuebles, sobre todo en el caso de los alquileres, no han hecho más que subir en los últimos años.

Este fenómeno no es nuevo, y no creo que pille a nadie por sorpresa.Según un estudio de Idealista, entre 2019 y 2024 el stock de arrendamiento permanente se redujo en un 41% de media en toda España, con cifras aún más alarmantes en ciudades como Madrid, con un 59%, y Barcelona, con nada menos que el 65%.

UVE Valoraciones, otra firma que recientemente presentaba también un estudio del mercado inmobiliario español, refuerza estos datos, indicando un descenso del 30% en los pisos para arrendamiento permanente en los últimos cuatro años analizados.

Y sí, como es lógico, menos inmuebles disponibles significa precios más altos. De hecho, Idealista asegura que los alquileres residenciales han subido un 13,2% de media, situándose en una media de 13,4 euros por metro cuadrado a cierre de junio, que es la última fecha que usaron para recopilar datos.

Pero esta falta de oferta no es el único factor que explica el aumento de los precios.

En los últimos años, ha crecido el uso de algoritmos de precios dinámicos en portales inmobiliarios, algo que ya está generando controversia en Estados Unidos y que podría llegar a Europa.

¿Podrían estos sistemas estar actuando como una forma de «cártel inmobiliario» que afecta a la competencia y eleva artificialmente los precios?

¿Estamos ante una nueva forma de fijación de precios, esta vez orquestada por máquinas?

Y más importante aún: ¿Debemos perseguir este tipo de situaciones, o por el contrario, fomentarlas?

En este nuevo capítulo del podcast enCLAVE DIGITAL vamos a dar respuesta a estas preguntas.

¡Comencemos!

00:09:20 ¿Deberíamos regular los algoritmos de precios?

00:12:02 Conclusión: ¿Hacia dónde vamos?

Guión y enlaces: https://www.pabloyglesias.com/caso-nike-branding-vs-ventas/

Durante décadas, Nike ha sido sinónimo de innovación en productos de moda y tecnología deportiva.

Su posicionamiento como la marca predilecta para los deportistas de élite no fue casualidad, sino el resultado de años de inversión en branding, diseño y desarrollo de productos que no solo destacaban en rendimiento, sino que también marcaban tendencias en la moda deportiva.

Sin embargo, en los últimos años, especialmente desde el cambio en su liderazgo en 2020, la compañía ha enfrentado una crisis sin precedentes en términos de reputación y rendimiento financiero.

¿Qué ha pasado para que una marca tan fuerte como Nike se encuentre en esta situación?

¿Cuáles han sido los errores estratégicos que han llevado a una caída del más del 30% en su valoración bursátil en 2024?

Y, sobre todo, ¿qué podemos aprender de este caso para nuestros propios negocios?

A lo largo de este episodio del podcast enCLAVE DIGITAL, exploraremos cómo las decisiones del nuevo CEO han impactado negativamente en la empresa, y qué lecciones podemos aprender, como emprendedores, de esta historia.

¡Comencemos!

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00:09:34 La importancia del branding y la innovación

00:10:58 Conclusiones finales

00:12:10 Preguntas

00:12:40 Despedida