enKod в эфире: подкаст о людях в CRM-маркетинге

Этот выпуск посвящен теме: Исследования и CRM маркетинг: коллаборация на благо клиента и проекта.

Гость, с которым мы поговорим сегодня эту тему: Татьяна Таганова, ведущий продуктовый маркетинг менеджер в IT-Agency

В подкасте:

- Как проверить нужно ли вам исследование?

- Примеры того, когда исследования сократили время на тест гипотезы

- Как правильно тестировать гипотезы?

Бонус от IT-agency: 30 минут бесплатной консультации. Пишите в телеграм Тане: @T_Taganova “Хочу консультацию”.

Академия IT-Agency, которую упоминаем в этом выпуске: https://www.it-agency.ru/academy/

В этом выпуске поговорили о начале карьеры в CRM-маркетинге, о том, что движет в развитии, про опыт в стартапе и почему вернулся в маркетинг, что есть самое важное в создании команды и что поддерживает в сложные моменты.

Таймкоды:

0:00 Вступление

0:30 Как Витя попал в CRM-маркетинг? Причем тут сайты?

09:10 Что является триггером для роста?

9:50 Причем тут enKod?

10:34 «У меня всегда есть пул предложений под рукой. Калибровка предложений и собственных возможностей и вызовов»

12:30 «Тебе не обязательно работать много лет, чтобы принести компании деньги»

13:40 «Отпуск хорошее время всё взвесить»

14:40 Как меняется карьерный трек, если ты уже Senior

16:10 Почему после стартапа вернулся в маркетинг?

17:07 «Мне не понравился ряд вещей, которые я сделал под управлением»

18:18 “Есть экспертный трек и General management: про пути развития”

20:30 «Я скорее поджигатель»

22:05 Где грань между тем, чтобы рискнуть и попробовать и тем, чтобы остановиться и набраться опыта?

23:15 Как толерантность к рискам влияет на новый шаг в карьере?

24:40 Про опыт работы в «Самолет»

26:00 Почему выбрал двигаться в директора по маркетингу в Самокате?

27:45 Из CRM в директора по маркетингу или продукт? Рассуждаем про два пути развития карьеры

29:45 «Я маркдир технарь»

31:15 Насколько важно знать про продажи CRM-маркетологу?

31:55 Как с нулем в маркетинге раскрутить продажи B2B сервиса?

34:00 Насколько круто поработать маркетологу на стороне вендора?

36:00 Что самое важное в создании команды, а что неприемлемо?

38:18 “1+1=2,5”

38:55 Самая идеальная команда

40:30 2 совета руководителю новичку, чтобы нанять классную команду

43:00 Про факапы в найме

43:45 Про курс по CRM-маркетингу в Яндекс.Практикум

45:25 Как сейчас Витя может поделиться своим опытом в CRM

46:48 Кейс с обратной связью, который помог маркетологу вырасти

49:30 Консультации всегда окупаются в разы!

50:00 «Я живу не в том районе, куда Самокат может сделать доставку»

51:05 «Всем легче от того, когда рабочие и личное не перемешивается»

52:25 Блиц!

52:30 Девиз по жизни

53:15 Фильм, который готов пересматривать

52:25 Кто поддерживает в сложные моменты

53:55 Последняя песня, которая играла в наушниках

54:30 Какое качество считаешь своей главной слабостью?

54:54 Топ 3 места в мире

55:45 Человек, которым ты восхищаешься?

56:05 Если бы тебе предложили вернуться назад во времени, в пределах своей жизни, вернулся ли бы ты куда-нибудь?

В этом выпуске поговорили о том, как внедрить в компании CRM-маркетинг.

- Что является основанием в системе и без чего нельзя сразу обойтись? Что должно быть минимально и в идеале?

- Какие этапы есть в выстраивании системы?

- Какая должна быть команда на старте и в идеале?

- Деньги. Сколько денег нужно на старте включая все расходы, в том числе и человеко-часы?

А также лайфхаки и практические кейсы.

Таймкоды:

00:08 о чем будет новый формат подкаста?

00:40 представление гостя


01:15 тема выпуска


01:50 с чего нужно начинать внедрение CRM-маркетинга


02:10 роль CRM-системы во внедрении


03:20 какие данные о клиентах нужны на старте минимально и максимально?


6:30 каналы коммуникации зависят от сферы бизнеса


8:40 как правильно выстроить сбор базы


10:45 про негативный опыт партнерской рассылки


12:48 кейс «как растить базу быстро»


13:30 собрать новую или реактивировать старую базу?


14:15 что выбрать ядром сбора базы: CRM или CDP?


15:40 CJM или путь клиента в основе коммуникаций


16:40 что важно учесть на первом этапе внедрения


18:20 определить исторические данные


19:10 про статусы и сегментацию


20:50 про стратегию


22:13 примеры сегментации в EventyOn


24:20 технические этапы


25:17 при чем тут команда?


29:10 что делать если ты пока один и нет команды


30:20 про внедрение CDP


33:30 сколько нужно времени?


36:00 координация отделов во время внедрения CRM-маркетинга


38:00 важная коммуникация между отделом продаж и маркетинга


42:20 резюмируем итоги второй части разговора


44:00 какие инструменты используют в команде, для задач, общения


46:50 сколько нужно денег на внедрение


52:40 про важность внешнего аудита CRM-маркетинга


54:20 как сократить стоимость CRM-маркетолога


56:30 про скорость окупаемости


58:20 лайфхак для email-канала


1:00:30 самое главное для CRM-маркетологов

В этом выпуске говорили с Ульяной про создание агентства. Про сложности, про радости, про возможности, которые в этом бизнесе можно встретить. О том, как всё началось и какой путь у агентства дальше, обо всём в этом выпуске.

Таймкоды:

01:14 Про 2,5 года между наймом и агентством: с чего всё началось и откуда деньги

12:30 Про запуск агентства

14:00 Про первого сотрудника

16:43 Как собиралась команда: про стажировку

22:28Как находить клиентов, когда о тебе никто не знает

22:57 Про взращивание рынка: “не было там никаких денег”.

30:50 “Я не коммерсант, а стартапер”.

31:40 Как и кого Ульяна нанимает

35:15 “Мне важно , чтобы всем в команде было комфортно”.

40:18 Про распорядок дня

44:37 Когда можно будет успокоиться?

44:06 Про ощущение роста: “По моим меркам у меня нет бизнеса, а у меня нормальные, адекватные мерки”.

49:11 Про два критерия оценки: “Когда я сравниваю себя с собой - я всегда молодец”.

49:50 Зачем сравнивать себя с другими

53:22 Про амбиции

55:22 Кто помогает?

57:57 Про ментора

01:00:22 Так кто все-таки помогает?

01:00:34 Про выгорание: “Я запрещаю работать по выходным”.

01:02:31 Про фигурное катание и танцы: “Фигурное катание - это наркотик”.

01:07:36 Про огромное количество публикаций в личных соцсетях: “На самом деле я очень закрытый человек”.

01:10:14 Про партнёрку

01:11:38 Про партнерство: “Любой не может быть моим партнером”.

01:15:38 Единственная причина, по которой можно заходить в партнерство

01:18:21 Высокая крутая должность в найме или свой стартап?

01:20:07 Психотерапевт или ментор?

01:22:01 Топ-3 места в Питере

01:23:43 Кем я восхищаюсь

01:24:47 Про странное увлечение: “Не знаю, кому это нужно, но это нужно мне”.

Поговорили с Семёном про его путь в IT, и как за 4 года дорос до руководителя группы удержания и возврата клиентов. А также узнали на чем он фокусировался на старте карьеры, как учился, в каких сферах успел поработать и почему, после ухода из маркетинга, все-таки в него вернулся.

Поговорили с Кристиной о том, в чем разница между работой в агентстве и in-house, что стало причиной ухода на фриланс. Как работать на фрилансе и иметь достаточно свободного времени.

Этот выпуск получился очень теплым. В нем про то, как опыт в волонтерстве помог формировать команды, как относиться к сложностям, как обстроиться в быту переехав из России.

Также Макс в подкасте рассказал о возможностях работы в Skillfactory, оставляем ссылку, чтобы изучить подробней: https://new.skillfactory.ru/career?utm_source=hr&utm_medium=none&utm_campaign=none_all_all_hr_none_none_none_none_all_sf_podcast_zobov&utm_content=podcast_zobov

В этом выпуске мы много говорим о работе, о том, как правильно сделать орг. структуру в компании, о выстраивании взаимодействия в команде, чтобы всё работали и были счастливы, а также о личных переживаниях и работой над собой.

И главное в выпуске много любви и признания к своему делу.

В выпуске вы узнаете о том, как в 20 лет Юля проводила встречи с французами, сидя на парах в Универе.

Как вырасти в тимлида в CRM и почему работа в Яндекс Практикум была одной из самых душевных.

Чем увлекается помимо работы, какая самая любимая вещь в гардеробе и что Юля делает, чтобы не перегорать в работе.

Интервью прошло на одном дыхании, включайте!

Дима Подольский, «не классический» директор по маркетингу Action digital school, ex. директор по маркетингу Яндекс.Практикум.

Раскрыли в подкасте такие классные тезисы как:

«Мне 33 года, из которых я работаю 22»

«Работал в стартапе на не классических задачах: кризис менеджмент»

«Мое хобби — влюблять людей в Коломну»

И другое ;)