Dans ce nouvel épisode de "Entrepreneures : des claques et déclics", je reçois Alexia pour parler d'un sujet qui me crispe depuis un moment : le customer care (aka le service / l’expérience clients en français).

On y parle de robots et de contact humain, de ce que veut vraiment dire “prendre soin” d’un client sans en faire des caisses…

Et surtout on revient sur ce qui se joue tout au long de la collaboration (et pas seulement avant qu’il sorte la carte bleue).

🙋‍♀️ Entrepreneure depuis plus de 8 ans, Alexia Israel accompagne le back office et la communication digitale des entrepreneurs, avec une spécialisation en customer care et en expérience client.
Son crédo : faire plus ? Non, faire mieux, pour aligner business et objectifs de vie.

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/alexia-israel-customer-care/
Instagram : https://www.instagram.com/alexia.israel/
Youtube : https://www.youtube.com/@carelexie

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Dans ce nouvel épisode de "Entrepreneures : des claques et déclics", je te parle du "ghosting professionnel". Tu sais, ce message laissé en “vu” et qui te fait douter... pour rien.

Je partage avec toi trois anecdotes - que du vécu ! - et ce que ça m’a appris sur l’expérience client, les collaborations... et surtout l’image que cela renvoie aux autres.

On parle aussi de ce que ça coûte, humainement, d’ignorer quelqu’un.

Force à toi si ça t’est déjà arrivé 😘

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Bienvenue dans "Entrepreneures : des claques et déclics", le podcast qui parle de la vraie vie des femmes entrepreneures.

Dans ce premier épisode, je me présente. Entrepreneure depuis 2015, maman de deux fils, aujourd'hui installée au Brésil... Je te raconte mon parcours, mon cancer traversé en 2023, et pourquoi j'ai eu envie de lancer ce podcast après un vrai ras-le-bol d'un business too much pour moi.

Je t'explique aussi pourquoi ce nom, "des claques et déclics", et ce qui t'attend dans les prochains épisodes : la charge mentale, la famille, le syndrome de l'imposteur, la multipotentialité et plein d'anecdotes de vraies entrepreneures, sans jugement.

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Parce que le boulot ne s'arrête pas à la sortie du bureau, ici tu retrouveras des conversations et des anecdotes sur le business, mais pas que, pour te montrer que tu n'es pas seule.

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