Conversei nesse episódio com a Mary Drumond sobre:

- o passo a passo da criação da experiência

- a diferença entre frequência e impacto das reclamações de clientes

- o que é valor para o cliente

- e muito mais

Me conta o que você achou. É só mandar uma mensagem pelo canal que você preferir. Qualquer feedback, sugestão ou recomendação são bem vindos!

Meus contatos: bit.ly/kligermankaren-78