Vender um produto ou vender um serviço. Qual a diferença? No episódio de hoje, um bate papo sobre a importância da experiência na hora da compra. Como o storytelling na publicidade transformou as nossas decisões de aquisição? E por que as empresas estão preocupadas com a forma como seus consumidores avaliam seu serviço? Com Vander Muniz, Danilo Sampaio, Fabiola Scaravelli e Luciano Santos.