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No bloco 2 do nosso quarto episódio, uma conversa sobre como o mercado se adaptou para facilitar a vida do consumidor nos atendimentos. Será que o robô, um dia, vai transmitir a mesma empatia que um vendedor humano? E como criar fidelidade com tanta concorrências? Essa e outras respostas no bate papo de Vander Muniz, Danilo Sampaio, Fabiola Scaravelli, Luciano Santos e Altieri Pereira.