Nous avons tous entendu la règle de vente classique: fermez toujours, mais est-ce vraiment la clé pour obtenir plus de ventes? Dans cet épisode de The Go-To, nous explorons comment deux sociétés - une basée sur le produit et l'autre sur le service - ont placé leurs clients et leurs clients au centre de leur processus de décision. Joanna Griffiths de Knixwear et Aneela Zaib d'EmergiTEL, deux fondateurs chevronnés, racontent à quel point l'écoute de leurs clients a radicalement changé le jeu de leur entreprise.