Conversamos con Eduardo Gutiérrez, Customer Business Executive en Amdocs, sobre la transformación del sector de las telecomunicaciones tras casi 30 años de carrera en referentes como Lucent, Nokia y Televisa. Eduardo analiza las diferencias críticas entre la mentalidad del proveedor, volcado en la innovación de producto, y la del operador, enfocado en la resiliencia del servicio y la complejidad operativa del día a día. El diálogo aborda el gran reto de la automatización de redes, señalando que el principal freno para alcanzar sistemas autónomos no es técnico, sino el legado de infraestructuras antiguas que las compañías deben modernizar. Eduardo profundiza también en el impacto de la Inteligencia Artificial Generativa y la necesidad de que los profesionales integren estas herramientas para potenciar su trabajo. Finalmente, subraya que, en un entorno de cambios frenéticos, el mayor valor sigue residiendo en el factor humano.