Conversamos con Santiago Gómez, CEO y fundador de Telecom Trust Consulting, sobre el papel fundamental de la confianza y el entendimiento del negocio como los pilares que sostienen la evolución tecnológica en el sector de las telecomunicaciones. Con una trayectoria de más de tres décadas, Santiago analiza cómo la verdadera transformación no reside solo en el despliegue de infraestructuras como el 5G o la IA, sino en la capacidad de conectar la estrategia técnica con las necesidades reales de ingresos y retención de los clientes. La charla profundiza en la importancia de la escucha activa y la consultoría estratégica para cerrar la brecha entre la innovación y la ejecución operativa, subrayando que la tecnología debe ser un facilitador de soluciones tangibles y no un fin en sí mismo. Santiago destaca que, en un entorno cada vez más automatizado, el factor humano y la gestión del talento técnico siguen siendo los diferenciadores críticos para convertir los desafíos operativos en ventajas competitivas.