En el capítulo de hoy donde superamos la barrera de los 50 podcast, hablamos sobre un tema muy importante que es la referencia y la definición de tu arquetipo de cliente, de tu buyer persona, de cómo es tu comprador clave y las formas que tiene para poder darle forma y poder establecer tu estrategia alrededor de él.

Veremos cómo podemos analizar y disponer de información de sus hábitos de consumo, de su comportamiento, de su customer journey… No solo a través de feedback que te pueda dejar en el servicio de atención al cliente o en las redes sociales, sino también a través de herramientas de monitorización y de escucha activa que puedes usar para poder conformar un fantástico arquetipo de cliente para poder ajustar tu estrategia a su círculo de actuación.

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