Descubre cómo poder automatizar y externalizar toda la logística y el fulfillment de tu ecommerce, ya sea que factures 100.000 euros o cientos de millones y poder hacerlo en apenas semanas haciendo clic aquí.

Ese primer pantallazo de la página de producto decide en segundos si hay también un clic en “Añadir al carrito”. En este episodio hago una reconstrucción en 72 horas para ordenar lo que tu usuario debe ver sin scroll: foto cuadrada limpia, beneficios directos, precio claro, CTA con microcopy que reduce dudas y una línea directa sobre envío y entrega.

También vemos cómo mover reviews y fotos de usuarios lo justo para sumar confianza sin restar atención sobre el producto, y cómo la velocidad de carga es parte del diseño no un tema del departamento técnico. Por supuesto, termino con un checklist express y un plan.

En este podcast vas a conocer cosas como:

• Qué debe verse sin scroll y por qué.

• Cómo escribir tres bullets que venden (y no aburren).

• Dónde colocar envío, entrega y devoluciones para reducir fricciones

• CTA visible y sticky: cuándo usarlo y cómo.

• Qué métricas debes fijarte para que todo esto tenga sentido y comprobar las mejoras.

Y muchas otras cosas que te cuento en este episodio, el número 420 de Ecosistema Ecommerce.

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Este es el último episodio antes de verano. Hoy te sigo contando que ocurre con Pychon, con la primera fabricación que ya está al caer y que hoy precisamente me voy a centrar en como puedes trabajar el packaging. Hablo precisamente sobre el marketing tangible hoy, en poner foco, en centrarte en hacer un producto bueno primero y trabajar en el envoltorio después. ¿Cómo puede envolver el producto una vez desarrollado? ¿Qué imagen quieres transmitir? ¿En qué empresas debo mirar? ¿Qué debería incluir en la caja? Te cuento algunas ideas que bien te pueden servir para tu proyecto o recordar acciones que habías dejado en el cajón.

En este episodio hablo sobre:

-       Centrarse en el foco del proyecto y no descuidar con ideas ni “pájaros”.

-       Trabajar el producto y con ello la marca y la imagen.

-       Darle tanto o más importancia a la apariencia como el producto

-       Trabajar el packaging, empresas, proveedores y opciones a tu disposición

-       Complementos a añadir para darle un tono premium a tu creación.

-       Accesorios y materiales necesarios para poder ser competitivo.

Y muchos otros temas que te cuento en este episodio.

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El mes pasado hablábamos sobre las ventajas de montar una empresa, de atreverse a dar el paso o en qué fases era más aconsejable directamente seguir estando cobijado bajo el régimen de autónomos sin complicarte la vida con libros contables y demás obligaciones correspondientes a ser el Administrador o socio de una entidad jurídica.

Vamos a meternos en el meollo y arremangarnos de lo que supone una empresa cuando ya te dan el papel que confirma el CIF de forma definitiva.

En este episodio hablamos sobre:

- Beneficios fiscales de ser un autónomo y de tener una empresa

- Obligaciones que tienes al tener una empresa

- Lo que supone gestionar equipo, contratar espacios o trabajar en convenios.

- Costes implícitos de asesoría y otros requisitos.

- Reducción de cuota de pago de impuestos de beneficios los dos primeros años.

- Los costes de darse de baja de una empresa cuando la cosa no va bien.

Y muchas otras cosas que te comentamos en formato fresco y entretenido, como siempre sin filtros.

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El comercio electrónico B2B son ecommece que reciben un pedido de repente de 2.000 uds, que le piden el descuento del 12,7% correspondiendo al siguiente nivel del rappel, entrega en varios puntos y factura a 60 días. 

Tienes más ticket medio sí, pero también muchos más quebraderos y, aunque suene mentira, procesos más manuales. 

Contamos hoy el potencial y algunos tips para pasar del B2C al B2B en ecommerce.

En este episodio hablo de:

·      Estructurar precios escalonados vigilando el margen.

·      Métodos de pago y plazos esperan hoy las empresas.

·      Mínimos técnicos para que tu plataforma soporte roles o catálogos privados.

·      Por qué la experiencia de usuario importa tanto como la de tu tienda B2C.

·      Muchos datos que te pueden despejar las dudas para dar el salto y que muestran como el B2B está funcionando.

Y muchas otras cosas más que te cuento en este programa edición de verano.

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Si piensas que para internacionalizar vale con traducir tu ecommerce, estás muy, pero que muy equivocado. Seguramente quieres dar el paso de abrirte y traspasar fronteras pero no tienes ni idea de por dónde.

Ni siquiera en cuantos idiomas debes trabajar y cómo hacerlo.

Para evitar estos dolores de cabeza y no cometer los fallos clásicos que todos cometen he invitado hoy a Oscar Nogueras, CEO de ONtranslation para que nos comparta una guía express validada con IA, automatismos y agentes que realizan transcreaciones para internacionalizar correctamente una tienda online.

En este episodio hablamos sobre.

-        El fallo de empezar a traducir sin tocar una estrategia detrás.

-        La necesidad de internacionalizar pasa desde cambiar los textos hasta modificar la colocación de elementos.

-        Buenas prácticas para la gestión de la estrategia cross border de un ecommerce

-        Operativas con Inteligencia artificial y agentes que te están dejando con la boca abierta.

-        La particularidad de la transcreación por encima de la traducción para realmente vender más en otros territorios.

-        Como aplicar la IA en la fase de la internacionalización para aumentar la conversión y la UX.

Y muchas cosas más que te cuenta en este episodio, el número 416 de Ecosistema Ecommerce.

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La semana pasada en el episodio 413 hablaba de las bases de crear comunidades (si no lo has hecho te recomiendo que le eches un vistazo) y hoy vamos a hablar de moderarlas y de utilizarlas en el buen sentido a tu favor, que para eso te has currado en trabajar esa base de comunidad. 

Si el buzón de tu servicio de atención de cliente se llena de “¿para cuándo me va a llegar el producto?” y tu SAC parece la cola de un concierto de Taylor Swift, quizá estás descuidando el equilibrio de recursos sin poder escuchar a tus clientes presentes y futuros, y darte cuenta que, entre ellos, también quieren hablarse. Construir una comunidad propia significa abrir la puerta a esas conversaciones para que se tomen un café virtual mientras te cuentan qué cambiarían de tu catálogo. 

En este podcast te cuento yo como humano cosas como:

– Revelar que 48 % compra más cuando respondes a sus opiniones.
– Ver como los grupos de Canva generan nuevas plantillas premium sin coste.
– Ejemplos como el de Glossier que relanzó un producto tras feedback y agotó inventario en 72 h.
– Algunos trucos para poder dinamizar comunidades en diferentes canales.
– Lo que no debes dejar de hacer cuando tienes que gestionar un foro o un hilo de preguntas y respuestas.

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15 años dan para mucho, y, como bien dice Boris Kraizel, CEO de Buscalibre.com, la clave de todo siempre es aguantar. Buscalibre.com es una de las plataformas online de venta de libros más importante del mundo, puesto que ahora mismo están facturando 100 millones de euros y emplea a unas 400 personas.  Cuenta con un catálogo de más de 5 millones de títulos y cada año más de un millón de personas han comprado al menos un ejemplar en su tienda online. Es un ecommerce que ha cambiado de nombre y que en sus inicios se llamaba buscolibro.cl, pero para crecer internacionalmente e incorporar el .com a su dirección web, vieron que no estaba libre y tuvieron que migrar a buscalibre.com.

Un lujazo absoluto de entrevista contar y conocer una historia de pura superación emprendedora la que nos cuenta hoy su CEO, Boris Kraizel, que las han pasado canutas en estos 15 años.

-        Como su socio Edu ha programado todo excepto el software de atención al cliente.

-        De levantar dos millones de dólares y hacerlo mal hasta gastarlo todo

-        Acabar sin deuda después de estar durante años poniendo dinero cada mes de su bolsillo

-        De volver a focalizarse en la venta online de libros.

-        De abril sucursales en más de 10 países y contar con otros tantos almacenes repartidos por todo el mundo.

-        De estar durante años sin comprar un solo ejemplar por adelantado.

Y muchas otras cosas más que te cuento en este episodio

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Todo proyecto se basa en su comunidad, en los fieles que hay detrás, en aquellos que te recomiendan, te defienden y que, cuando quieres incrementarlos, los costes de captación crecen al mismo ritmo que los memes de gatitos en Instagram, maldito algoritmo. Tú puedes pregonar delante de una comunidad, pero lo que importa son de cuantos de ellos realmente te escuchan. Hoy hablamos en este podcast edición de verano sobre lo de crear comunidad.

Hoy en Ecosistema Ecommerce hablamos de cómo levantar una comunidad que haga algo más que comentar tu último post: que compre, defienda tu marca y hasta atienda al resto de clientes.

En este episodio vas a conocer cosas como:

– 80 % de los consumidores compran más si forman parte de tu comunidad.
– Un cliente enamorado vale un 306 % más.
– Empresas con un 96 % de retención gracias a sus retos en su base de usuarios.
– Crear canales propios para que no te perjudique el algoritmo y llegar a todas tu comunidad siempre (y nuevas).
– Notion convierte curiosos en clientes: el 95 % de su tráfico es orgánico vía fans.

Que lo disfrutes y te aporte valor!

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Hoy hablamos con uno de los ecommerce más importantes del ecosistema, una tienda online que supera los 20 millones de visitas mensuales y que solo en su marketplace tiene alrededor de 4 millones de productos de terceros. Leroy Merlin es uno de los principales player en el sector de la casa y de todas sus vertientes en el mundo. Por poner unas cifras más encima de la mesa, la facturación de la empresa superó los 3.500 millones de euros en España en 2024 y solo la parte online es responsable de varios cientos de millones de euros, convirtiéndose elevándose al top 5 de los ecommerce en España.

Hablo con Fernando Herranz, Head of Ecommerce de Leroy Merlín, de cosas como:

-        Trabajar la parte online para incentivar el ROPO y la visita a la tienda.

-        Unificar todos los sistemas para poder controlar y gestionar la omnicanalidad.

-        Utilizar las mismas tiendas como puntos de emisión de pedidos online.

-        Gestionar más de 200.000 referencias con un 70% de proveedores nacionales. 

-        Dirigir el ecommerce de una empresa que en España son 18.000 empleados y el 95% tiene acciones de la compañía.

Y muchas otras cosas que descubrirás en este podcast.

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Imagina que llegas a uno de tus momentum más importantes del año de venta, ya sea Black Friday, el día del soltero, carnaval o el día de los osos polares. Todo va viento en popa, tus campañas funcionan, el tráfico a tu web sube como la espuma, y de repente...
¡Zasca! Tu servidor dice "hasta aquí hemos llegado" y que no, como en las discotecas de moda, que está completo y no puedes pasar. O peor: tu almacén no da abasto y los pedidos se amontonan como los calcetines sin pareja en la lavadora. Sí, lo sabemos, estas cosas pasan. Y aunque no sean frecuentes, cuando ocurren, duelen y te llevas las manos a la cabeza. Hoy voy a hablar de lo que nadie quiere que pase, pero que puede pasar: los fallos, los picos de tráfico inesperados, las caídas del sistema y las crisis logísticas. 

Para evitar que proliferen las canas. En este podcast te cuento cosas como:

·       Checklist técnico para soportar picos de tráfico.

·       Cómo hacer frente a caídas de servidores y problemas de infraestructura.

·       Estrategias de seguridad para evitar ciberataques en momentos críticos.

·       Logística y stock preparados para aguantar el tirón, junto con stock de reserva para incidencias.

·       Reforzar la atención al cliente y anticiparte con información en tiempo real.

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