Pocas marcas de joyería made in Spain pueden decir que han crecido tanto en tan poco tiempo, porque realmente 10 años no son nada, si lo vemos en perspectiva, aunque sus fundadores querían crecer más rápido. Más de 60 tiendas físicas, un canal online potentísimo y cerca de 30 millones de facturación conlleva para conseguirlo sangre, sudor y lágrimas. Porque para este camino han tenido que luchar con muchos demonios y han contado, como dice su protagonista, con la ayuda de ángeles para sobrevivir.

Hoy he invitado a Paco Tormo, CEO y Cofundador de Singularu, al podcast 378 de Ecosistema Ecommerce. Como dirían en la radio… Entrevistón. De esas que se hacen muy cortas, palabra. Hablamos sobre:

-        Perder 700.000€ en stock y su único almacén por la DANA de Valencia dos semanas antes del Black Friday.

-        Empezar vendiendo bajo demanda por no tener dinero para materias primas.

-        Una reunión de un sábado por la tarde con un consultor financiero que les tiró su idea de negocio.

-        Dormir en pensiones y en colegios mayores para captar los fondos de su primera ronda.

-        Escalar hasta más de 60 tiendas físicas con un tipo de empleado muy concreto.

-        Perder dinero durante los primeros 5 años.

Y mucho más que vas a disfrutar, de verdad, en este episodio, te guste o no te guste el ecommerce. 

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Nos arremangamos y entramos dentro de uno de los apartados que más quebraderos suele conllevar cuando gestionas un ecommerce, que es el apartado de los envíos. Una mala elección de tu partner transportista puede arruinarte el negocio que con tanto cuidado has escalado, por el simple hecho que se trata del eslabón de tu cadena que no está bajo tu control. ¿Qué es lo que nunca debes hacer cuando negocias y contratas a un transportista para tu ecommerce?

Te cuento en este episodio y te hablo sobre todo cosas que nunca debes evitar como:

-        Coste de cargo por combustible

-        Qué opiniones tiene la aplicación nativa que se utiliza en tu ecommerce.

-        Qué precio tiene la entrega en domicilio y áreas remotas.

-        Si el precio es el valor más importante cuando trabajar con couriers.

-        Dejar pasar por alto la logística inversa y los seguros por pérdidas.

Y muchas otras cosas más que te cuento en este episodio.

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Hay que reconocer que hay productos que son más fáciles de vender por internet que otros. Aunque si bien es cierto, todo o prácticamente todo se acabará vendiendo por canales digitales, y si no al tiempo. Hace algunos años te habría extrañado escuchar eso de vender alfombras por internet, porque lo que la gente quiere es tocar el producto. En ecommerce no hay que tener miedo a nada. Y por eso quiero saber, y seguramente tú también, cómo es eso de vender alfombras durante 25 años por internet.

Por ello, he invitado al podcast a Manuel Más de Mundoalfombra.com para descubrir curiosidades como:

- Del cierre de la empresa de su padre a arriesgarse adquiriendo una tienda online.

- Probar la plataforma de ecommerce con su madre subiendo fichas de producto.

- Trabajar bien el SEO para hacer mix rentable de canales.

- Promover recurrencias y frecuencias de compra con productos que duran más de 40 años.

- Qué hacer para ser rentables en una categoría de producto antagónica a la logística económica.

- Libros que le han servido para trabajar por cuenta propia.

- Herramientas que le han permitido ahorrarse horas y horas en productividad con la tienda online

Y muchas cosas más que podrás disfrutar en este episodio.

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Dicen que los que tenemos un ecommerce nos obsesiona la logística. Y bien es cierto, porque lo puedes haber hecho todo perfecto con mimo y detalle hasta el email de confirmación del pedido y cuando llega la hora de entregar el producto… Hasta luego Maricarmen. Que si un retraso, que si un golpe en el paquete, que si esto no es lo que había pedido, que si las devoluciones… ¿Pero todo lo tenemos que hacer con la lengua fuera perdiendo dinero en temas logísticos para que una tienda online funcione?

En este episodio te hablo precisamente sobre todo ello, haciendo hincapié sobre:

-        La frecuencia de los compradores online

-        Cuáles son realmente los canales preferidos para recoger las compras

-        Cuáles son los drivers para la compra online reales. Y el precio no es el primero.

-        Cuál es la predisposición a pagar por gastos de envío

-        Qué sensibilidad existe en los plazos de entrega

-        Qué piensan y valoran sobre el packaging que reciben

Y muchas otras cosas más.

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El panorama de la IA y los agentes está que arde. A las últimas noticias y aparición de nuevos players como Deepseek, se ha publicado también el nuevo modelo de Chat GPT O3 con un razonamiento mucho mayor que el teníamos acceso hasta ahora. Gemini 2.0 promete bastante… Pero ¿cómo va a cambiar todas estas nuevas generaciones de IAs nuestro día a día? ¿Debemos dejar de permitirles la barra libre de contenidos para que aprenda su sistema de Deep Learning con nosotros?

En esta edición de los Casual Friday 20 del Podcast 376 de Ecosistema Ecommerce ponemos el dedo y desenlazamos los nudos de lo que nos está cambiando la IA hablando sobre:

• El panorama de las nuevas generaciones de IAs que han salido este último mes.

• ¿Qué ha pasado con DeepSeek?

• ¿Qué papel desempeña Europa en el sector de las IAs?

• ¿Qué presupuesto se estima que se invierta para desarrollar IAs en los próximos años?

• ¿Cuáles son los agentes que están apareciendo e irrumpiendo en el mercado?

• ¿Deberíamos bloquear el acceso de las IAs a nuestro contenido?

• ¿Debemos seguir alimentándolas gratuitamente a ellas?

Y mucho más.

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Hay que tener un buen precio, no el mejor precio. Porque si tienes el mejor precio a lo mejor no eres rentable, y si te posicionas en tener precio bajo tenemos un problema porque siempre, siempre, habrá alguien para poner un precio más bajo que tú. Hoy hablamos en este podcast sobre estrategias de precios que venden mejor en vez de vender más, para superar la barrera del punto de equilibrio con un toque de psicología también.

En este episodio 375 de Ecosistema Ecommerce te hablo sobre estrategias de pricing y factores psicológicos para vender mejor en tu ecommerce. En concreto te cuento sobre

• Cómo el precio impacta tu margen y la percepción de tu marca.

• Métodos clave: coste, competencia y valor.

• Trucos psicológicos que convierten más.

• Estrategias como penetración, descremado o precios dinámicos.

• Herramientas para monitorizar competidores y ajustar márgenes.

• Consejos prácticos para alinear precio, valor y satisfacción del cliente.

Y unas cuantas cosas más…

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Si ya es difícil gestionar un Ecommerce de éxito, el reto se acrecienta cuando tienes entre manos la dirección del canal online de enseñas tan importantes y conocidas Sprinter y Sportzone, en una época de cambios y movimientos en la empresa matriz. Hoy charlamos de Ecommerce con Carlos Bertrán, Head of Ecommerce del grupo Iberian Sport Retail Group

De hecho, en este episodio hablamos sobre:

- Gestionar varios Ecommerce y diferentes tecnologías.

- Logísticas y almacenes automatizados y robotizados.

- Aprovechar las tiendas físicas para la venta online y viceversa.

- Hacer shottings de 17.000 productos cada año.

- No perder el foco en la rentabilidad.

- Herramientas que son necesarias en proyectos de esta envergadura.

Y mucho más que te encontrarás en esta hora aproximada que dura este podcast.

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Escuchamos siempre que debemos automatizar opciones y tareas en nuestro ecommerce para aumentar las ventas sin esfuerzo ni acción por nuestra parte pero, ¡ay!, ¿por dónde empiezo, qué debo automatizar, con qué herramientas? Si yo quiero automatizar… Pero dime cómo. Quizá eso sería un buen nombre para una canción. En este caso no canto, sino que hago un podcast sobre este tema.

En este episodio 373 de Ecosistema Ecommerce hablo sobre automatizaciones y herramientas que puedes utilizar en ecommerce. Porque la automatización de marketing va mucho más allá de enviar emails masivos.

• Cómo liberar tiempo y personalizar ofertas sin morir en el intento.

• Herramientas: desde CRMs y chatbots hasta plataformas de journeys.

• Ejemplos reales de secuencias automatizadas para recuperar carritos y reactivar clientes inactivos.

• Cómo puedes usar la segmentación para disparar tus conversiones.

• Cuáles son los KPIs clave para medir el éxito y optimizar cada automatización.

• Consejos para implementar la automatización sin perder el factor humano.

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Es un gustazo poder hablar transparentemente con Txampa y que te cuente exactamente cómo han ocurrido las cosas. Y una sorpresa mayor que me llevé al saber que en la infancia compartimos calles sin saberlo. De alcalaíno a alcalaíno.

Ahora lo puedes ver claro, pero era difícil hace más de 13 años especializarse en la venta online de ciclismo urbano lanzando una tienda online en Magento. Hoy en día son la primera tienda online de ciclismo urbano en Europa. Contamos hoy con la presencia de todo un veterano del Ecommerce, curtido en mil batallas digitales y con muchos aprendizajes que compartir en todo el recorrido que ha visto con este proyecto. Hoy he invitado al podcast a Txampa Alberca, CEO y cofundador de Santafixie.

- Hablamos de la casualidad de montar Santafixie

- Qué países funcionan mejor que España

- Cuanto facturaron el primer año y en cuánto están 13 años después.

- CTRs, devoluciones, pedidos medios y otros KPIs.

- El gran problema inesperado que casi les hace cerrar y no son tensiones de caja.

- Por qué no han sido siempre rentables.

Y mucho más te espera en este episodio. Que lo disfrutes.

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¿Tienes claro tu funnel de ventas en tu ecommerce? Sabes lo que tienes que hacer en tu tienda online para cada momento y en cada estado que se encuentra un potencial cliente? Sabes que puedes aumentar tus ingresos poniendo un poco de orden en el embudo de ventas al final con unas simples premisas y tácticas?

En este episodio 371 de Ecosistema Ecommerce te cuento cómo diseñar y optimizar el tuyo. Lo que te vas a encontrar en este episodio trata sobre:

• Cómo un funnel de ventas impulsa tu eCommerce y multiplica tus conversiones.

• Por qué no puedes dejar a tus clientes “navegar al azar” y cómo guiarlos eficazmente.

• Te enseño cada fase clave del embudo: desde el descubrimiento hasta la fidelización

• Tácticas y herramientas que llevan al visitante directo a la compra.

• Ejemplo real para que veas paso a paso cómo construir tu propio funnel.

• Los KPIs para optimizar cada etapa y mejorar tu ROI.

• Sugerencias de coherencia, personalización y testeo continuo para escalar tus ventas.

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