นอกจากทักษะทางด้านความรู้ที่เราควรต้องมีในการปฏิบัติงานแล้ว ไม่ว่าจะสาขาอาชีพ หรือตำแหน่งใด จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีความรู้และความเชี่ยวชาญในด้านนั้นๆให้มากที่สุด แต่ในชีวิตจริงเราจะใช้แค่ความรู้ หรือความเชี่ยวชาญอย่างเดียวไม่ได้ มันมักจะมาควบคู่กับทักษะอื่นๆที่เราต้องใช้เพื่อทำให้ความรู้และความเชี่ยวชาญของเราถูกใช้อย่างสัมฤทธิ์ผล ทักษะเหล่านี้เรียกว่า Soft skills ใน EP นี้เราจะมาดูกันว่า Soft skill ที่เราควรต้องฝึกฝนเพิ่มเติมมีอะไรบ้าง