En este episodio de MDL Cast, conversamos con Sarina Salas sobre cómo diseñar mensajes automatizados que conecten, mejoren la experiencia del cliente (CX) y funcionen en escenarios de alta demanda como banca y seguros.

Hablamos de por qué la automatización de la comunicación con clientes funciona cuando hay estrategia: segmentación, contexto, tono de marca, y una visión omnicanal.