兼具設計、管理、建築專業的Mike

如何用不同的思維經營天成飯店集團，

帶領團隊打造出卓越五星的瑞穗天合國際觀光飯店；

面臨缺工時代，如何讓內部員工在導入AI服務系統時，

不只減輕工作，更能建立成就感；

還有對於服務設計的人才，

Mike提出觀察家與跨產業連結的能力指標。

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