เราไม่มีวันจะชนะใจคนได้ ถ้าไม่รู้ใจคน ถ้าเราไม่ศึกษาความต้องการของคนอื่นและใช้ให้เป็นประโยชน์ เราก็มีโอกาสที่จะพลาดสิ่งที่เราต้องการในท้ายที่สุด