客戶成功茶水間

EP100：[老闆訪談] 以哲學文化、利他之心結合AI，協助客戶發信成就事業的飛信資訊

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這集邀請了以發送電子報起家的『飛信資訊』管理者 Lynn,


來聊聊如何塑造哲學文化的公司環境，以利他之心結合 AI 技術，打造出重視客戶關係的客戶成功團隊！


名詞解釋：

  • 飛信哲學開頭第一句：『幸福是智慧的延伸』
  • B2B：企業對企業的商業模式。
  • EDM：電子郵件行銷，企業用來發送電子報、訊息給客戶。
  • Google 聯播網：Google 提供的廣告聯播服務。
  • QBQ：The Question Behind the Question, 問題背後的問題，一種提問技巧。
  • A/B 測試：行銷方法，用於比較兩個版本的廣告或內容，以確定哪個效果更好。
  • GA4 追蹤碼：Google Analytics 4 的追蹤代碼，用於網站分析。
  • API 串接：應用程式介面，用於不同系統間的數據交換。
  • DNS：網域名稱系統。
  • SMTP 協定：簡單郵件傳輸協定，透過網際網路傳送和接收電子郵件的通訊協定。郵件伺服器和其他郵件傳輸代理程式(MTA) 使用SMTP 來傳送、接收及轉送郵件訊息。
  • MMS：多媒體簡訊。
  • ISP：網路服務供應商。
  • ISO 27001、ISO 27011、ISO 27017、ISO 27018：國際資訊安全標準。
  • RWD：響應式網頁設計，指的是網站能自動偵測使用者上網的裝置尺寸，能針對不同螢幕的大小而自動調整網頁圖文內容，給使用者最佳瀏覽畫面，不用手動拖曳網頁放大或縮小。
  • CTOR：點擊開信率。
  • ROAS：廣告投資報酬率


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    如果在建立客戶成功流程上有任何疑問，歡迎來找我們聊聊能怎麼協助您。

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