多數人，都是因為做得好、被信任，然後走到主管的位置。

在許多 SaaS 與訂閱制公司裡，客戶成功（Customer Success,CS）團隊常常出現一個尷尬現象：明明知道 CS 很重要，卻總是「長不完整」。

年底與年初，是許多人開始思考轉職與求職的季節。

在職涯裡，成為主管可能是下一步。

這一集的老闆訪談，邀請 慧景科技共同創辦人暨執行長黃建峯（Cardy），

如果你正在做客戶成功（Customer Success），是不是也曾懷疑過：「這份工作在不同公司怎麼差這麼多？」

近年來，「Customer Success（客戶成功）」幾乎成為每家 SaaS 或科技公司的關鍵字。

每個面對客戶的工作者，應該都遇過這些話：

這一集，我們邀請到 Kay ，繼續聊聊「人效」背後更現實的一面。

「業績在上升，人力也不斷增加，但為什麼團隊卻越來越吃力？」