客戶成功茶水間

EP143：成為客戶成功主管：3個能力檢視你在哪了

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多數人，都是因為做得好、被信任，然後走到主管的位置。


但真正上場後才發現：管理，完全是另一個世界。


在這一集裡，我們從自身經驗出發，並整理國際研究與實務現場，帶你看清楚：

一位能站得住腳的客戶成功主管，必須具備的三大能力支柱。


我們會談到：

  • 為什麼 CS 主管不是在「做服務」，而是在「做營收」
  • 如何把客戶成果，翻譯成 CEO 聽得懂的商業語言
  • 從「我自己做得好」，轉換成「讓整個團隊做得好」的領導挑戰
  • 為什麼沒有 SOP、Playbook，CS 團隊永遠無法真正擴張
  • 如果你正在準備升任主管，明天就能開始練習的 3 件事

    • 這一集不是告訴你「一定要當主管」，而是想幫你判斷：

    👉 你想成為怎樣的 CS 主管？

    👉 你是否已經走在那條路上？


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