客戶成功茶水間

EP138：每家公司都說要客戶成功，但工作內容做的都不一樣？

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如果你正在做客戶成功（Customer Success），是不是也曾懷疑過：「這份工作在不同公司怎麼差這麼多？」



有的公司把 CS 當顧問、負責策略陪跑；

有的公司希望 CS 能業績導向、背指標；

也有公司，CS 更像客服延伸，要處理日常疑難雜症。

那麼，到底哪一種才是「真正的客戶成功」？又該怎麼判斷這份工作是不是你想要的？


在這一集，我們分享自己在各種公司與產業工作的經驗，

與你聊聊「不同公司階段下的 CS 定義差異」，以及「如何從混亂中更認識自己」。

  • 客戶成功在不同產業、公司規模中的差異
  • 新創公司 vs 穩定期公司：CS 工作內容為何完全不同？
  • 如何判斷一家公司 CS 職缺是否適合你
  • 為什麼瞭解「自己的工作偏好」比學技能更重要
  • 當公司文化或方向不合時，什麼時候該果斷離開


    • 👂 適合這樣的你
    • 想轉職成 CS 或正在摸索職涯方向的人
    • 已在做 CS，但覺得工作內容與想像不同的你
    • CS 主管、HR、創業者——想瞭解不同 CS 型態的人才特質
    • 對「自我覺察 × 職場匹配」有興趣的職場人



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