Por que será que apesar de terem um coração de ouro, muitos não conseguem ser boas pessoas na prática? Isto é, sair do seu lugar e colocar-se no do outro? Esta falta de coerência e empatia funcional pode, muitas vezes, ser o reflexo da ausência de competências de regulação emocional que não foram desenvolvidas na infância... E se refletem na vida adulta...