客戶成功茶水間

EP119：當客戶說「我再想想」時，我們該怎麼辦？

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客戶說：「我再想想。」


你的心，是不是也跟著一涼？

這句話常常讓人陷入尷尬和不確定，要繼續聯絡嗎，不聯絡又怕錯過成交機會。

「再想想」的背後，其實藏著很多線索。


如果你曾經：

🔹 明明快成交，客戶卻突然安靜

🔹 不知道要不要 follow-up，又怕對方覺得煩

🔹 面對模糊答覆，不知道該怎麼回

那這集就是為你而錄！


本集重點：

  • 為什麼「再想想」不等於拒絕？該如何辨別真意？
  • 三種常見情境與對應應對法（含回話範例）

    • (1) 客戶卡在內部流程怎麼幫？

    (2) 客戶猶豫價格怎麼談？

    (3) 客戶其實想拒絕怎麼收尾？
    • Follow-up 不一定是催單，也可以是提供價值：功能更新、成功案例、限時活動怎麼搭配
    • 最後提醒：記得善用 CRM 或 Calendar 等等工具，設定提醒，再適時出現！


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