เวลาเราคุยกับใครซักคน เราก็อยากให้เขาเข้าใจสิ่งที่เราพูด ฝ่ายตรงข้ามก็เหมือนกัน ดังนั้นนอกพูดให้รู้เรื่อง การฟังให้เข้าใจก็เป็นทักษะหนึ่งที่ทำให้การสนทนาประสบความสําเร็จ