ServiceNow 被視為AI代理人概念股，實際是雲端軟體平台的公司，主打企業流程數位化與自動化，提升效率、降低人力成本。主要收入來自訂閱制，2025年Q1訂閱收入超過30億美元，年增20%。平台整合AI與資料分析，推出AI小幫手自動處理客服、IT等任務。客戶多為大型企業與政府機構，包括富國銀行、Vodafone 等。北美為最大市場，高薪地區需求強，亞太潛力待發。透過併購與聯盟，業務拓展至前端流程。AI產品已實際創造現金流，Q1自由現金流近15億美元。