« Il y a eu une prise de conscience des marchands sur  l'expérience client et la logique "Client Centric". Maintenant, on  raisonne vraiment les parcours en fonction du client pour lui faciliter  la vie »

Pour notre 24ème épisode retrouvons Caroline Delorme, qui était jusqu’à récemment  Directrice Digital des Galeries Lafayette.

Entrée au sein des Galeries Lafayette il y a un peu moins de 11 ans, après avoir travaillé  plusieurs années au sein de l’enseigne Monoprix, Caroline donne dans cet  épisode sa vision du e-commerce aujourd'hui et comment elle envisage son futur et ses axes de développement.

Écoutons-la !