數據驅動決策的時代來臨，越來越多工作者善用雲端記事，掌握更多與客戶互動的細節，所以在「客戶關係管理」和「流程管理」上必須不斷優化。其中，CRM系統也逐漸成為矚目的業務管理工具。那麼CRM系統到底是什麼？與其他企業管理系統有何不同？對業務開發有什麼好處？在本集內容，將為大家逐一解答。