« Pour le B2C, contrairement au B2B, je ne crois pas à l’intérêt de l’Intelligence Artificielle, des chatbots et autres agents conversationnels, ainsi que de la réalité virtuelle. Pour l’instant, je n’ai vu aucune application intéressante, et aucune application rentable, en tous cas qui soit plus rentable qu’un bon vieil échange avec un être humain ! »

Benjamin Robinet, Chief Marketing Officer de Go Sport, s’intéresse aux évolutions du commerce en ligne, impacté par l’avènement du mobile. 

Il semble se méfier pour l’avenir des technologies en apparence incontournables mais pas forcément pertinentes et non rentables, et des « buzz words » qui vont avec.