公職國考好好聽

Ep.3 鐵路特考-企管重點解析 feat.王毅老師

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這次要跟大家分享的主題是「企業管理」，重點內容有3個：
一、效率與效能
（1）效率是用最少投入換取最大產出，強調過程。
（2）效能是指目標有沒有達成，強調結果
二、管理者能力
Katz提出三種管理者應該具備的能力包含：
（一）技術能力
（二）人際能力
（三）概念化能力
三、管理者角色
Mintzberg提出管理者的10個角色，分為三大類：
（一）人際角色：
1.代表人物
2.領導者
3.聯絡人
（二）資訊角色
1.監視者
2.傳播者
3.發言人
（三）決策角色
1.企業家
2.資源分配者
3.談判者
4.危機處理者
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