Si alguna vez has recibido de algún empleado comentarios en tono de juicio sobre aspectos de tu vida personal o privada, del tipo:

"anda, coche nuevo, cómo se nota quién es el que gana dinero aquí..."

Puede que hayas contestado aumentando el conflicto o que te hayas callado por no generar conflicto...

Hoy te hablo:

- de dos casos de dos clientes que se quedaban bloqueados y callados ante estos comentarios por sentir culpa o vergüenza al recibirlos,

- y cómo desarrollaron la confianza y la serenidad para poder cortar este tipo de comentario sin perjudicar la relación ni escalar el conflicto.

Lee más sobre este tema en mis Substack: https://substack.com/@ireneruizalcaraz

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