Atitudinea unui lider e contagioasă - ORICE atitudine. “Leaders are HOPE dealers!” Mai ales în situații de criză ar trebui să inspirăm constant speranță și să ne menținem o atitudine optimistă, de “se poate”.

E ca la război. Oricât de greu ți-ar fi personal (pentru că trăiești aceleași lucruri și simți aceleași emoții), dacă ești în fruntea armatei nu ai voie să dai bir cu fugiții, pentru că a fi lider nu e despre tine, ci despre ei.