หลักการที่จะทำให้คุณเป็นนักสื่อสารและเจรจาขั้นเทพ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตนเองและควบคุมการสื่อสารทุกสถานการณ์ให้ได้ผลลัพธ์ตามที่คุณต้องการ