什麼是好的說話？什麼是不好的說話？標準因人而異，但重要的是，讓自己的話找回溫柔的力量。

✔夏韻芬從小參加國語文演講，別人問：「你都不怕嗎？」她回：「不會啊！我都背好了！」要求做到120%的準備，以面對各種挑戰。

✔老闆說什麼都可以問，真的什麼都能問嗎？如果你不是勇敢就是白目。

✔你直白的講，別人聽起來很犀利。不是說實話，就是對的。

✔把問題問太大，被問的人不好回答。幫助聚焦，縮小範圍，你會得到更多、更真的回答。

✔Ａ和B吵架，C問你的想法，該怎麼回答？「我希望他們更溫柔的處理這件事，他們發生什麼事情，只有當事人最清楚。」「我看到他們這樣我很難過，因為說什麼都不好。」

✔問「為什麼？」聽的人會感覺到被挑釁？改成「是什麼原因」，能讓聽覺舒服一些。

✔說表達愛不一定是要問問題，摸摸頭說不定就能安慰到別人。

✔「先敬羅衣後敬人」在外表穿著有所疏忽的人，也很難會注意工作上的細節。

✔對的話，面對不同聽者的處境，也有可能變成是錯的提議。

✔聚光燈還亮著，但站在台上的人卻不是自己。此時大氣一點，真的有苦水想吐，去跟不會出賣你的人說。

✔過去當記者提問，要在別人的傷口上灑鹽；但面對朋友如此，卻造成他們的痛苦。讓你我都舒服的人生，才是對得起自己的人生。

✔現場沒有聲音很尷尬的時候，如果你不是高手，就不要出聲。

《夏韻芬的說話課：建立獨特人設，不用改變個性，也能把話說得剛剛好，贏得信任，創造感動》

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