การรับรู้และเข้าใจวิธีคิดของผู้อื่นนั้นจะทำให้คุณสามารถแสวงจุดร่วมกับผู้อื่นได้ และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้คุณสื่อสารได้ผลสำเร็จอย่างที่คุณต้องการ