เราไม่อาจปฏิเสธได้เลยว่า ในการทำงานของเราจำเป็นต้องใช้ทักษะ และกระบวนการต่างๆ ที่ทำให้งานประสบความสำเร็จ เช่นเดียวกันกับยุคนี้ ที่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างเร็วกระทันหัน เรามาฟังกันว่า จะต้องพัฒนาทักษะอะไรบ้าง