12 สิงหาคมที่ผ่านมา Glossybox แบรนด์ beauty box subscription เบอร์หนึ่งของยุโรป ได้เปิดตัวสินค้าสกินแคร์ภายใต้แบรนด์ตัวเอง (own-brand) เป็นครั้งแรก

Glossybox ซึ่งกำลังจะมีอายุครบ 10 ปี ในปีหน้า ก่อตั้งในปี 2011 ที่เบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี โดย Charles von Abercro หนุนหลังโดย Rocket Internet (start up studio สัญชาติเยอรมัน ผู้ปั้นสตาร์ทอัพขายเป็นอาชีพ หนึ่งในนั้นคือ Lazada)

ที่ผ่านมา Glossybox ร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อนำเสนอสินค้าคัดสรรรายเดือนที่ส่งตรงสู่สมาชิก

สมาชิกจะจ่ายรายเดือนแลกกับสินค้าที่ยังไม่รู้ชัดว่าจะเป็นอะไร (แต่พอรู้ว่าอย่างน้อย 5 ชิ้น รวมมูลค่าขั้นต่ำประมาณ 3 เท่าของเงินที่จ่ายไป) ... ในอีกด้านหนึ่ง เจ้าของแบรนด์ต่างๆ ก็นำเสนอสินค้าให้สมาชิกทดลอง และจะได้ feedback จากผู้ใช้จริง

นอกจากการสมัครสมาชิกให้ตัวเอง (ซึ่งเป็นรูปแบบหลักของ Glossybox) ก็ยังมีการสมัครให้คนอื่น (gift) และ การสร้างกล่องพิเศษ (Limited Edition) เพื่อขยายรายได้ ต่อยอดจากฐานเดิมที่มีอยู่

ใครที่เข้าถึงลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็น ร้านค้าปลีก (Boots Watsons Sephora), คนดัง (Kylie Jenner), นักวิจารณ์เครื่องสำอาง (Paula Beaguan), หรือ beauty vlogger (Michelle Phan) คงอดคิดไม่ได้ว่า .. ถ้าเราขายของให้คนอื่นได้ขนาดนี้ ทำไมเราไม่ทำของเราเองขึ้นมาขายล่ะ?

Glossybox ก็คงคิดเช่นนั้น

.

“เราเชื่อว่าสกินแคร์ควรจะเรียบง่าย ได้ผล และราคาไม่แพง (easy, effective and affordable)”

คำถาม: จะสร้างสินค้าสำคัญและจำเป็น (essential products) ตามความต้องการของลูกค้า ขึ้นมาได้อย่างไร?

คำตอบ: ใช้ข้อมูลที่เก็บสะสมมาออกแบบสินค้า แล้วทดสอบโดยสมาชิกของ Glossybox ให้ได้ feedback และนำไปปรับปรุงและพัฒนาสินค้า

ฟีเจอร์ที่วางไว้ ก็น่าจะตรงตามมาตรฐานสินค้าดี ที่ลูกค้าคาดหวัง เช่น

- Considered Ingredient: พิจารณาคัดเลือกส่วนผสมหลักอย่างละเอียดถี่ถ้วนมีทั้งเบสิคและที่ตลาดอาจไม่ คุ้น

- No-nonsense product names: ตั้งชื่อให้ตรงไปตรงมา (“ถ้ามันคือคลีนเซอร์เราก็จะเรียกมันว่าคลีนเซอร์!”)

- Transparency: ส่วนผสมหลักนำเสนอชัดเจนบนด้านหน้าบรรจุภัณฑ์โปร่งใสต่อผู้บริโภค

- Vegan: เป็นมิตรกับวีแกน ปลอดพาราเบน ไม่มีส่วนผสมอันตราย

- Crueltyfree: มาตรฐานสัญลักษณ์รูปกระต่ายยืนยันกว่าทุกกระบวนการปราศจากการทารุณสัตว์

น่าสนใจคือ Glossybox เลือกใช้บรรจุภัณฑ์ที่ทำจากอ้อย (sugarcane packaging จากกากอ้อยที่เหลือทิ้งจากโรงงานน้ำตาล) ซึ่งในสินค้าที่ไม่สามารถใช้บรรจุภัณฑ์จากอ้อยนี้ได้ ก็จะใช้พลาสติกรีไซเคิลแทน

สินค้าชุดแรก 10 ตัว ประกอบด้วย คลีนเซอร์ 4 ตัว (เจล, ชาโคล, โฟม, ครีม) ผลัดผิว (exfoliator) มอยส์เจอไรเซอร์ 2 ตัว อายครีม ไนท์ครีม และมิสท์

โดยคุมบรรจุภัณฑ์ทุกตัวให้ออกมาในทิศทางเดียวกัน คือภายใต้โทนสีชมพูพาสเทล อันเป็นสีหลักของ Glossybox

วางราคาที่ 20-28$ สั่งซื้อได้ทันทีไม่ผูกติดกับระบบกล่องรายเดือน และให้ส่วนลดพิเศษ 20% กับสมาชิก

.

หากจะมองให้ครบ ต้องไม่ลืมว่า Glossybox ถูกขายเปลี่ยนมือจาก Rocket Internet มาสู่ The Hut Group เมื่อสามปีก่อน ในปี 2017

The Hut Group (THG) เป็นยักษ์ใหญ่ด้าน e-commerce ในอังกฤษ และหลายปีที่ผ่านมา ทยอยไล่ซื้อกิจการทางด้านความงาม เช่น lookfantastic เวปค้าปลีกสินค้าบิวตี้อันดับหนึ่งของยุโรป หรือแบรนด์อังกฤษอย่าง ESPA หรือ Illamasqua

กว่าครึ่งหนึ่งของรายได้ปัจจุบันในเครือ มาจากพอร์ทธุรกิจด้านความงาม

.

.

Sources:

https://www.glossybox.com/…/12/glossybox-skincare-launch-2…/

https://cosmeticsbusiness.com/…/Glossybox_launches_n…/168866

https://www.youtube.com/watch?v=vnkzkUnUrRk : introducing Glossybox

https://www.thg.com/brands/ : The Hut Group’s Brand