《Stan Up！青開麥》Podcast開播！

由新竹縣政府教育局推出，六集節目集結青年提案，

從選系迷茫、科技人生到地方創生，還有網紅跨界對談，探索竹縣青年的成長路線圖。

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哈囉～大家好，歡迎收聽《愛麗絲的職場夢遊》，我是愛麗絲。
今天要和你分享一個小插曲，發生在我去逛 outlet 的週末午後。
原本只是單純想買行李箱，卻因為一位店員的細膩服務，最後讓我帶著一個比行李箱還貴的包回家！
 
但我買下的，不只是那個包包，而是一種 「被理解」 的感覺。
這位店員沒有急著推銷，而是讀懂了我的猶豫、我的需求，甚至在我還沒說出口之前，就給了我最合適的選擇。她展現的不只是專業，而是 顧客導向與情緒洞察力。
也會和你分享一個不太好的客服經驗，但還好最後逆轉了。
在職場裡，我們也常常需要這樣的能力：
🔹 看懂對方真正的需求
🔹 捕捉對方情緒背後的訊號
🔹 在對的時機，給出對的回應
 
好的服務不是「把東西賣出去」，而是讓人留下「我被你理解了」的深刻印象。
如果我們在工作中，也多一點「顧客導向」、多一點「情緒洞察」，是不是能讓彼此的合作更愉快，影響力也更大呢？
 
📢 那你呢？
你有沒有遇過哪一次服務，讓你印象深刻，不是因為折扣或話術，而是因為你感覺到「被理解」？
歡迎留言或私訊跟我分享你的故事！

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