‘70% ใช้ pinterest ค้นหา looks & styles’

Pinterest พบพฤติกรรมนี้จากการสำรวจผู้ใช้

ยังพบอีก ว่าในการค้นหาเกี่ยวกับเรื่องความงาม (หนึ่งในหมวดที่ถูกค้นเยอะสุด) ...

ผลการค้นหา “ไม่ค่อยตรง” โทนสีผิวหน้าของผู้ใช้

(และพบว่า ‘ผิวขาว’ จะถูกแสดงผล (ค้นเจอ) มากเป็นพิเศษ)

“Pinterest เป็นเสมือนแหล่งแรงบันดาลใจ”

Annie Ta หัวหน้าฝ่าย Inclusive Product เล่า

“แต่ถ้าเราไม่รู้สึกเชื่อมโยง ไม่เจอผิวแบบเรา เราจะถูกบันดาลใจได้ อย่างไรเล่า?”

Pinterest คืออะไร?

บางคนว่าเป็น Social Media ตัวหนึ่ง

บางคนใช้เป็นที่เซฟรูปในเรื่องที่ตัวเองสนใจ บนโลกออนไลน์

ถ้าถามผู้ก่อตั้ง หรือทีมงานของ Pinterest จะได้คีย์เวิร์ดว่า ‘Visual Discovery’

จริงๆชื่อของ Pinterest ก็แนะนำตัวเองไว้ดี ว่า = Pin + Interest

ให้เราปักหมุด ‘รูป’ ในเรื่องที่เราสนใจ แยกเป็นหมวดหมู่

เก็บไว้ดูเอง แชร์คนอื่น ดูของคนอื่น

ส่วนใหญ่ผู้ใช้เป็นผู้หญิง เข้ามาเพื่อค้นหาไอเดียและแรงบันดาลใจ

ทำกับข้าว แต่งบ้าน แต่งตัว แต่งหน้า

ปัจจุบัน Pinterest มีผู้ใช้รายเดือน (monthly active user) ราว 400 ล้านคน

บริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์คไปเมื่อปี 2019

.

เพื่อให้ผลการค้นหาในหมวดความงาม ตรงขึ้น

Pinterest จึงสร้าง ‘Skin Tone Filter’

เครื่องมือที่ให้ผู้ใช้เลือกโทนสีผิวที่ใกล้เคียงที่สุด

กรองผิวที่ไม่ใช่เราออกไป

เริ่มทดลองปี 2018 เปิดใช้จริงปี 2019 และออกเวอร์ชั่นอัพเกรดล่าสุด ไม่กี่วันที่ผ่านมา

ในช่วงแรก เจอปัญหาทางเทคนิค คือ แสง เงา และปัจจัยอื่นๆ มีผลต่อความมืดความสว่างของผิว ทำให้การอ่านค่าโทนสีผิวคลาดเคลื่อน

เพื่อแก้ปัญหา .. Pinterest ได้ร่วมมือกับ ModiFace บิวตี้แอพที่ทำงานด้วย machine learning และมีคลังภาพผิวหน้า ที่เหมาะสำหรับการใช้งานของปัญญา ประดิษฐ์ (ai)

เพื่อให้การจำแนกโทนสีผิวของคนในภาพ ถูกต้องแม่นยำขึ้น

ในเวอร์ชั่นล่าสุดนี้ เทคโนโลยีตรวจจับโทนสีผิวถูกปรับปรุงให้ละเอียดขึ้น 3 เท่า

และขยายการให้บริการ Skin Tone Filter ครอบคลุมหลายประเทศขึ้น

อังกฤษ แคนาดา ไอร์แลนด์ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ (เดิมแค่ อเมริกา)

ยังไม่ถึงประเทศไทย

Pinterest ให้คำมั่นว่าจะไม่เก็บข้อมูลผิวที่เราค้นหา และไม่ยิง ad เข้ามา

“Skin tone เป็นแค่จุดเริ่มต้นในการพัฒนาผลการค้นหาให้ดีขึ้น แม่นขึ้น ตรงกับผู้ใช้ที่แตกต่างหลากหลาย” Laksh Bhasin วิศวกร ซึ่งทำงานในทีม search quality ของ Pinterest กล่าว

ด้วยการปรับปรุงเหล่านี้ Pinterest หวังเป็น ‘ที่ในการค้นหาและ ช็อปไอเดียความงาม สำหรับทุกคน’ ยิ่งๆขึ้นไป (more inclusive place to discover and shop for beauty ideas)

.sources:

https://newsroom.pinterest.com/.../introducing-more...

https://www.teenvogue.com/.../pinterest-beauty-skin-tone...

https://www.theverge.com/.../pinterest-skin-tone-search...

https://cosmeticsbusiness.com/.../Pinterest.../168858

https://modiface.com