如果生死才是大事，那麼牙科出現的幾乎都是小事，
就像病歷找不到、東西沒放好、助理臨時請假...
我不是說小事不重要，而是不應該為了小事就發脾氣，
因為情緒比病毒還可怕，他會傳染，而且過了7天都不會好，
但管理者連自己的情緒都管理不了，怎麼管理好別人呢？

『管理』這兩個字好高級，但說穿了，但管理就是管人、管事、管物，把人管好就是管理的核心。
事情是要靠人做的，東西是靠人管的，最聰明的管理人先管理好團隊的情緒，情緒對了，方向有了，事情也不會做得太差。

如果你現在是牙科裡面的管理職，不要只著重眼前的事，要做困難的事。
就像抱怨很簡單，解決問題很困難；
發洩情緒很簡單，控制情緒很困難；
爭論對錯很簡單，顧全大局很困難；
說沒辦法簡單，想到辦法很困難。

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