客戶成功茶水間

EP73：不做銷售也能賣！客戶成功的 upsell 策略

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你聽說過嗎？客戶成功團隊也要"賣東西"！別急著嚇跑，這可不是想像中的強硬推銷。


在這集節目中，討論那個讓人又愛又怕的詞：upsell。在SaaS產業中，這通常指的是功能加購或方案升級。

但CS團隊的 upsell 真的變成業務工作了嗎？這集和你聊聊：

  • 如何在不失去客戶信任的情況下進行 upsell
  • 讓客戶主動升級的可能性
  • 在訂閱制的商業模式中，功能加購與方案升級的精妙之處


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    翔評互動是台灣醫療CRM 第一把交椅！他們正在招募客戶成功專員和客戶經營專員。

    之前我們有訪談過翔評的執行長 Kenneth，分享他們對於客戶成功的想法和戰略，也歡迎點開第62集聽聽看：[老闆訪談] AlleyPin翔評互動：新創透過客戶成功驅動業務增長和客戶留存


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    如果在建立客戶成功流程上有任何疑問，歡迎來找我們聊聊能怎麼協助您。

    If you have any questions about setting up a customer success process, feel free to stop by and talk to us about how we can help you.

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